Возврат игры в Стим процесс несложный, но только если вы соблюли несколько условий.

Условия возврата

1. С момента покупки прошло не более двух недель

2. Пользователь провел в купленной игре/DLC не более двух часов

Возврату подлежат практически все товары, за исключением DLC, эффект которых (как например, единократная прокачка персонажа) наступает сразу и необратим. Отдельно отмечено, что возврат средств за игру, купленную незадолго до скидки, с целью приобрести ее по сниженной цене, не является злоупотреблением системы и преследоваться никак не будет. Т.е. если вы приобрели игру, но не успели в нее поиграть, и тут на нее объявили скидку, то можно спокойно вернуть свои кровные и купить игру по сниженной цене.

При этом, в разделе FAQ говорится, что тем, кто будет злоупотреблять этой функцией, возможность возврата будет отключена. Однако, что именно является «злоупотреблением» не сказано. Я думаю это относится к примерам, когда люди покупают, играют, а затем возвращают игры несколько раз. Или покупают разные игры очень часто и поиграв немного возвращают.

Если у вас нет каких-то корыстных умыслов, для возврата пройдите сюда .

Выбираем игру

В списке выбираете пункт «Товар не оправдал ожиданий» .

выбор причины возврата

Список причин широкий:

Не интересно
Игра не соответствует трейлерам и скриншотам
Компьютер не соответствует требованиям
Не запускается
Куплено по ошибке
Многопользовательский режим не работает
Проблемы с производительностью
Игра слишком сложная
Моей проблемы нет в списке

Наверняка не известно, каким образом принимается решение о возврате средств, но я возвращал игры поиграв в них чуть больше, чем два часа. Выделил причины, которые пробовал выбирать при возврате.

А некоторым гражданам я читал, средства не возвращают даже при соблюдении всех условий.

Кроме причины возврата, опишите несколько строк ниже в разделе «Примечание» и жмите «Отправить запрос». Срок одобрения заявки разный. Могут вернуть средства в течении часа, а могут через несколько дней.

завершение отправки запроса

Куда вернут деньги?

Если условия будут соблюдены и возврат одобрят, средства за покупку вернут на Steam-кошелек. Здесь стоит сказать, что вывести деньги на карту не получится. Средства останутся на кошельке для будущих покупок.

Как вернуть подарок в стим

Если вы подарили другу игру, а она ему не нужна, то деньги за нее можно вернуть. Правила те же, что и для обычного возврата. Если игра не активирована и прошло не более двух недель с момента покупки и вы провели не более двух часов в игре. Если активация пройдена, тогда возврат в Steam должен запрашивать тот, кому вы дарили игру. Но средства при одобрении вернутся на ваш счет.

Возврат денег за DLC

Вернуть деньги за DLC (дополнительный контент) можно. Но!

Если вы провели в основной игре для которой покупалось это дополнение не более двух часов и она куплена не позднее 14 дней назад.
Если он не был безвозвратно израсходован. Например вы купили крутой элексир повышающий силу персонажа. Активировали его, но результатом не удовлетворены. Деньги в таком случае не вернут. Тоже самое касается для предметов, которые вы улучшили или передали другому игроку.
Стим не возвращает деньги за доп. контент который вы приобрели у сторонних компаний.

Вернуть деньги за предзаказ

Если передумали приобретать игру, вернуть деньги можно, но только когда состоится релиз. Плюс действует правила не более 2х часов в игре и в течении 14 дней.

Ключ для игры куплен в другом магазине

Не смотря на то, что активировали его в стиме, деньги за него не вернут.

Я получил VAC бан, как вернуть деньги?

Личный опыт

Касаемо второго пункта, что в игре необходимо провести два часа. На новогодней распродаже я покупал PUBG. На стримах он казался интересным и я решил попробовать. Изначально настраивался на то, что буду его возвращать. Два раза ставил таймер на смартфоне, чтобы отследить время и не превысить порог. В итоге что-то пошло не так и я наиграл по таймеру в общей сложности на 2 часа и около 20 минут сверху.

Понял, что пока не готов в это играть и решил возвращать. Вернувшись на страницу игры увидел, что в строке проведено времени в игре: 3 часа. Стим не отображает минуты и видимо сверх одной, сразу записывает час. Я расстроился, но все-таки решил попытаться. Сделал запрос и написал, что игра не понравилась: много читов и плохо оптимизирована.

Через трое суток вернули деньги.

Мы часто допускаем ошибки. По ошибке перешли не по той ссылке, по ошибке скачали не тот файл. Не осознавая последствий, что-то удалили. И покупки совершаем неосознанно. Что в реальной жизни, что в цифровой среде такое случается, особенно в электронных магазинах вроде Steam. Вот вы уже зашли в Steam, нашли подходящую игру, заплатили за неё, а она не заработала на вашем компьютере. Обидно? Очень. В студии Valve всё понимают и поэтому пошли навстречу пользователям. В один прекрасный день все зарегистрированные игроки обнаружили в сервисе новую функцию - возврат средств в Steam за игру. Гейб Ньюэлл (создатель Steam) и команда решили возвращать деньги каждому, кто пожелает и соответствует ряду простых требований.

В этом материале рассмотрим все возможные варианты возврата, какие условия должны быть соблюдены. Что делать можно, а что нельзя. Куда и как вернутся ваши кровные. И, собственно, как всё-таки провернуть эту операцию.

Базовые условия возврата

Возврат денег может быть осуществлён двумя путями: с подробной заявкой пользователя и в полуавтоматическом режиме.

Начать стоит с трёх условий, на которых осуществляется автоматический возврат средств.

Игра должна быть приобретена не позднее последних 14 дней.
Вы должны провести в игре менее двух часов игрового времени.
Игра должна быть приобретена именно вами.

Если все три условия соблюдены, то можно подавать заявку и со 100% вероятностью её одобрят, а деньги в кратчайшие сроки вернутся на один из счетов.

Какие игры можно вернуть в магазин?

Не все Steam-игры можно вернуть в магазин и получить компенсацию. Каких-то конкретных разделений не существует, и Valve пытается заставить всех разработчиков возвращать деньги за некачественные или купленные по ошибке игры, но ряд проектов эту функцию не поддерживает. Об этом факте каждого пользователя оповещают заранее, ещё при покупке соответствующей игры, поэтому необходимо быть внимательным уже в этот момент.

Пользователь вправе запросить средства за дополнительный контент, приобретённый им для Steam-игры. При возврате действуют те же условия: пользователь должен провести в игре не более двух часов, а дополнительный контент должен быть приобретён не более двух недель назад.

Пользователь вправе запросить деньги за целый комплект игр, но только в том случае, если в нем нет объектов, не подлежащих возврату. Об этом пользователь будет оповещён заранее, ещё до покупки комплекта.

Причины возврата

Причина может быть любой. Не понравилась графическая составляющая, низкая частота кадров, помутнение рассудка или простое желание потратить деньги в ином направлении. Стоит ли объясняться перед сотрудниками техподдержки? Нет. Если все базовые требования соблюдены, то объяснять, по какой причине вы пытаетесь вернуть игру, не нужно.

Аргументы понадобятся в том случае, если одно из требований (время игры или время покупки) не соблюдено. Например, вы купили игру более двух недель назад, но провели в ней минут 20 из-за того, что у вас нет на неё времени. Или вы только что купили игру, зашли в неё, и она осталась включённой более двух часов, но при этом вы не успели её оценить или оценили плохо. В подобных ситуациях можно подавать заявку и просить возврата, но гарантировать его невозможно. Тем не менее за спрос денег не возьмут, а ваши навыки дипломатии, возможно, сыграют вам на пользу и помогут вернуть деньги.

Коды Steam и цифровые ключи

При попытке вернуть средства, затраченные в Steam, стоит понимать, что это не всегда возможно. Например, в том случае, если контент, предназначенный для Steam, был куплен за его пределами. Такое часто бывает при покупке цифровых ключей или игр на физических носителях, которые активируются в Steam. В таком случае возврат невозможен ни при каких условиях, так как транзакция проходила с помощью сторонней системы оплаты, соответственно о возврате товара следует говорить с магазином, предоставившим игру или код оплаты.

Блокировка читеров

В игровом сервисе Steam предусмотрена фирменная защита от тех, кто использует чит-коды или ошибки в игре, чтобы получить преимущество над другими игроками. Система защиты, также известная как VAC (Valve Anti-Cheat), считывает любое вмешательство в клиент игры и мгновенно блокирует доступ к ней. Если во время игры система защиты распознала вас как «читера», то, независимо от того, сколько времени вы провели в игре и когда её купили, вернуть средства за неё не получится. Это ещё один из методов борьбы со злоумышленниками и нечестными игроками - весьма действенный.

Злоупотребление системой возврата

Хорошего понемногу. Сотрудники техподдержки не станут с вами церемониться, если обнаружат какую-либо подозрительную активность с вашей стороны. Это касается и чересчур частых запросов на возврат средств. Valve предупреждают, что эта система разработана, чтобы избавить покупателей от всяческих рисков (некачественная игра или нерабочая), а не для того, чтобы люди превращали игры в подобие двухчасовых демо-версий и на постоянной основе этим пользовались. Исключением из этого правила является скорая распродажа. То есть если вы приобрели игру, а через полчаса узнали, что начнётся распродажа, и она будет стоить вдвое дешевле, то игру можно будет вернуть без зазрения совести, техподдержка не станет задавать лишних вопросов и удовлетворит ваш запрос на возврат средств Steam.

Возврат подаренных игр

Некоторые игры и контент в Steam могут быть подарены. В зависимости от статуса активации подарка, есть два способа вернуть за него деньги. Если подарок ещё не был активирован получателем, то подаривший может отправить запрос в техподдержку сервиса и потребовать деньги назад, но только в течение двух недель с момента покупки. Если подарок был активирован, то запрос на возврат должен осуществить человек, получивший подарок, с теми же условиями. Деньги за возврат будут возвращены на счёт того, кто купил игру или дополнение к ней, то есть на счёт отправителя.

Возврат средств за покупку внутриигровой валюты

Ситуация с возвратом средств за внутриигровую валюту и предметы несколько сложнее. Valve без проблем возвращает деньги за купленные предметы в своих играх (к ним относятся Counter-Strike, Portal и Dota 2). Сторонние разработчики, увы, такую практику не поддерживают, поэтому если по какой-то причине вы потратили привычную сумму на внутриигровую валюту, то, скорее всего, с ней придется попрощаться. Если же вы накупили шапок в Team Fortress 2 или усилений в Dota 2, то у вас есть две недели, чтобы исправить положение.

Возврат другого контента и оборудования

Помимо игр, в Steam продаются программы, видеоконтент, а также оборудование, разработанное инженерами Valve.

С видео и программами ситуация однозначная - вернуть за них деньги нельзя. Но если видео шло в комплекте с какой-нибудь игрой, которую вернуть в магазин можно, то вы получите полную сумму, без вычета за видеоконтент, который находился в комплекте с игрой.

Оборудование можно вернуть в течение месяца с момента приобретения. Товары должны быть отправлены обратно не позднее двух недель после того, как был оформлен запрос на возврат средств. За такой же срок на ваш счёт будут возвращены все затраченные средства, включая транспортные расходы. Тем не менее пользователь несёт ответственность за товар и обязан компенсировать любые повреждения. Если деньги не вернутся на ваш счёт в течение указанного срока, вы вправе затребовать увеличение суммы компенсации.

Инструкция по возврату средств

Для начала потребуется установленный клиент Steam или веб-сайт техподдержки Steam. Активация запроса на возврат средств осуществляется через меню «Помощь в Steam».

Необходимо заполнить поля: «Имя пользователя» и «Пароль» своими данными. Попав на сайт поддержки, вы обнаружите четыре последние игры, с которыми связана ваша активность в сервисе, а также 6 разделов:

Игры, программы и т. д.
Покупка.
Мой аккаунт;
Обмен, подарки, предметы, торговая площадка.
Функции Steam.
Войти в аккаунт в службе поддержки Steam.

Для оформления возврата необходимо выбрать подменю «Игры, программы и т. д.». В разделе находятся все игры, с которыми взаимодействовала учётная запись. Необходимо выбрать игру и нажать на её логотип или название. Появится вся информация, включающая в себя время, проведённое в игре и дату покупки, а также 4 дополнительные опции для запроса техподдержки и возврата:

Куплено по ошибке.
Товар не оправдал ожиданий.
Проблема с оплатой.
Проблемы с геймплеем или тех. неполадки.

Первый вариант для тех, кто купил не ту игру, перепутав название или обложку. Второй - для тех, кто наиграл менее двух часов и кому игра не понравилась. Третий для тех, у кого дважды взяли оплату или возникли проблемы с ней. Четвёртый для тех, у кого игра не работает или работает плохо (здесь могут помочь решить проблемы вместо возврата денег). Если вы планируете вернуть деньги, необходимо выбрать первый или второй пункт и нажать кнопку «Отправить запрос».

Куда и

После отправки запроса на электронный адрес, прикрепленный к учётной записи Steam, придёт письмо с подтверждением операции. Через 7 дней деньги вернут. В зависимости от выбранного способа оплаты, деньги будут возвращены либо на пользовательский счёт Steam, либо на банковский счёт. Если вдруг цена купленного объекта выросла или упала, на счёт будет возвращена сумма равная той, что была затрачена, а не изменённая. Стоит помнить: возврат средств в Steam на карточку осуществляется, а на платёжные системы - нет. Если вы используете WebMoney или "Яндекс.Деньги", то будьте готовы к тому, что туда деньги не попадут. Столкнувшись с такой ситуацией, многие задаются вопросом: "Как отменить возврат средств в Steam?". Ответ - никак. Процедура необратима. Это законно и ругаться с сотрудниками техподдержки бессмысленно. В данном случае возможен только возврат средств в Steam.

Не пришли деньги?

Паниковать рано. Valve - не та компания, которая станет портить себе репутацию ради того, чтобы получить с вас выгоду. Если с вашей кредитной картой все в порядке, а с момента отправки запроса прошло больше недели, то необходимо вновь обратиться в техподдержку, подробно описав ситуацию. Если произошла ошибка на стороне Valve, то деньги вам в любом случае вернут, возможно, позднее.

Каждый геймер знает о Стим – ведущей платформе цифрового распространения игр для ПК, программ. Она ежедневно улучшается, старается предложить своим клиентам разные опции. Одной из новинок стала возможность возврата средств за приобретенный игровой контент. Но вот не все знают, как вернуть деньги за игру в Steam, поэтому сейчас подробнее ознакомимся с этим процессом.

Процедура возврата в Стим сопровождается некоторыми правилами, о которых следует знать, чтобы при необходимости воспользоваться предоставленной возможностью. Нужно выполнить следующие условия, чтобы деньги получилось вернуть:

время, которое пользователь провел в игре, не должно превышать двух часов (его смотрите в разделе библиотека);
после приобретения игрового пакета не должно проходить больше двух недель. Есть шансы вернуть в Steam игру, не отправленную пока в продажу, то есть находящуюся в предзаказе;
игру обязательно нужно было купить, на подаренные или приобретенные в виде ключа в онлайн магазине, возможность возврата не распространяется.

Если все вышеперечисленные требования соблюдены, есть практически 100% вероятность того, что ваше пожелание удовлетворят.

Как вернуть потраченные деньги за игру в Steam и куда они выводятся?

Необходимо сразу сказать, средства не переведутся со Стим на Стим, и вы не сможете забрать их в качестве настоящих денег. Так что вполне актуален вопрос – куда направляется возврат? Здесь все просто – на ваш собственный кошелек-Steam.

Так что получается, после того, как вы оформите заявку и вернете потраченное, все это можно будет пустить на другую продукцию Стим. Естественно, если будет нужно, вы опять сможете возвратить деньги за очередную сделку.

Нельзя доверять предложениям, которые обещают реальный вывод денег. Этим занимаются только мошенники. Ваши учетные записи будут украдены, так что вы останетесь не только без финансов, но еще и без аккаунта. Важно помнить, что лишь руководство Steam решит вопрос возврата. Метод вывода следует уточнять у админов Valve.

Что нужно делать?

Все достаточно просто:

запускаете сервис Steam через ярлык на дисплее компьютера или с помощью меню «Пуск»;
в верхнем меню кликаете раздел «Справка» и ищите раздел для связи со службой поддержки;

здесь нас интересует пункт «Игры, программы и т.д.», кликаете по нему;
в открывшемся окошке появятся последние игры, если вашей нет, то вводите ее наименование в строчку поиска;
жмете клавишу «Товар не оправдал ожиданий»;

выбираете подпункт возврата;

Steam проверит, можно ли вернуть деньги и покажет результат. Когда сделать это невозможно, причины отрицательного ответа вы узнаете сразу;
если это реально, выбираете способ возврата. При использовании банковской карты для оплаты, могут отправить туда. В остальных ситуациях можно возвращать лишь на кошелек Стим;
отмечаете причину отказа от приобретенного контента и пишите примечание, его можно и не писать, а оставить место пустым;
жмете клавишу отправления запроса.

Так вы подаете заявку, после чего остается ждать уведомление от службы поддержки. При положительном ответе оплата будет возвращена отмеченным ранее методом.

Еще несколько запретов

Забрать свои потраченные деньги можно не во всех случаях. Помимо тех, что описаны выше, есть и другие запреты. К примеру, за некоторые DLC сделать возврат не получится. Об этом вам сообщат при составлении запроса. Это бывает редко, обычно в разных виртуальных играх. Это тоже касается пакетов, на постоянной основе повышающих уровень или умения героя.

Вернуть финансы не смогут также пользователи, забаненные VAC за привлечение кодов и остальных средств взлома. Хотя это касается исключительно заблокированного контента.

Невозможен возврат за видео в Steam (разные полнометражки, короткометражки, сериалы, обучающие ролики) за исключением ситуаций, когда видео находится в комплекте с другими составляющими, не относящимися к видео, оплату за которые разрешается перечислить назад.

Вот, пожалуй, основные моменты, которые следует знать о том, как вернуть деньги за неиспользованную игру в Steam. Так что при необходимости можно воспользоваться этой возможностью. Самое главное – знать о правилах процедуры и запретах. Удачи! Подписывайтесь на обновления блога, чтобы не пропустить ценную и актуальную информацию.

Один из самых больших страхов при покупке какого-либо товара в интернете - возможное разочарование. Это же справедливо для покупки цифровых игр, например, в Steam. Valve, осознавая положение вещей, внедрили продвинутую систему возврата контента. Воспользоваться ей может каждый, кто выполнит ряд простых условий. В этом материале разберемся, как вернуть деньги за игру в Steam, если она не работает, не соответствует вашим стандартам качества или просто не понравилась.

Условия возврата

Несмотря на появление полуавтоматического возврата средств, это не значит, что теперь можно вернуть все пройденные игры и озолотиться. Автоматическому возврату подлежат только те игры:

Которые были приобретены не более 14 дней назад.
В которых вы провели не более 2 часов игрового времени.
Которые были куплены с помощью вашей учётной записи.

Самостоятельно высчитывать ничего не придётся, перед тем как в Steam вернуть деньги за игру, будет проведена автоматическая проверка на соответствие всем требованиям системы.

Исключение из правил

Какой контент можно вернуть?

Для возврата в магазин подходит только определенный контент. В магазин можно вернуть:

Любую игру, приобретённую в Steam, если при покупке не указано обратное (некоторые разработчики эту функцию не поддерживают до сих пор).
Любое дополнение (DLC, дополнительные уровни), при условии, что вы провели в игре (к которой относится дополнение) не более 2 часов, а само обновление было куплено не более 14 дней назад.
Комплект игр, если в него не входит контент, не предназначенный к возврату (это относится только к играм).
Внутриигровую валюту и внутриигровые предметы, если эту возможность поддерживает разработчик игры (работает только в играх, созданных в Valve).
Подаренные игры, но деньги поступят на счёт того, кто её приобрёл. В том случае, если подарок не был активирован, заявку может подать пользователь, заплативший за него.

В каких случаях возврат невозможен?

Перед тем как в Steam вернуть деньги за игру, следует убедиться, что разработчик поддерживает эту возможность и игра куплена именно в Steam.

Есть определённый контент, который вернуть невозможно, к нему относятся:

Подарочные карты Steam и цифровые ключи - сотрудники Valve не могут вернуть средства за те игры, что были приобретены вне Steam. Игры на физическом носителе или цифровые ключи активации, взятые на сторонних ресурсах, можно вернуть только продавцу.
Игры, заблокированные с помощью VAC - если система защиты от нечестных игроков заметила, что вы используете нечестные методы игры, то вас лишат доступа к игре и к возврату средств за неё.
Видеоматериал - купленные фильмы и игровые ролики вернуть в магазине невозможно, но можно вернуть игру или комплект, к которому они относятся.

Доступ к системе возврата средств могут ограничить в том случае, если сотрудники заметят, что пользователь злоупотребляет этой функцией. Система создана для того, чтобы снизить уровень риска при покупке игр, а не для того, чтобы игры использовали в качестве двухчасовых демо-версий. Поэтому, перед тем как в Steam вернуть деньги за игру, следует убедиться, что вы не зачастили. Исключением из этого правила является приближающаяся распродажа. Если вы купили игру, а спустя час узнали, что её будут продавать со скидкой, то можно без мук совести вернуть игру в магазин, у техподдержки не возникнет к вам лишних вопросов.

Как в Steam вернуть деньги за игру: инструкция

Для того чтобы вернуть средства в Steam, необходимо использовать клиент сервиса или перейти на официальный сайт Steam.

Необходимо выбрать меню «Помощь в Steam».
Указать данные своего аккаунта (имя учётной записи и пароль).
Выбрать подпункт «Игры, программы и т. д.».
Найти игру, которую хотите вернуть, и выбрать ее, нажав на пиктограмму или имя игры.
Появится меню, в котором нужно выбрать один из двух пунктов: «Куплено по ошибке», «Товар не оправдал ожиданий».
Затем нажать кнопку «Отправить запрос» и ожидать письма от службы техподдержки с подтверждением операции.

Когда придут деньги и куда?

Деньги вернутся к своему владельцу в течение одной недели с того момента, как была оформлена заявка на возврат средств.

В зависимости от того, какой платёжный инструмент использовался при покупке игры, деньги будут возвращены либо на лицевой счёт Steam, либо на кредитную карту. Пользователи часто интересуются, как вернуть деньги за игру в Steam на "Киви", "Яндекс.Деньги" и другие платёжные системы, ответ - никак. Valve не сотрудничает с подобными службами, а значит, деньги вернутся в Steam-кошелёк.

Вы можете запросить возврат средств почти за любую покупку в Steam — по любой причине. Может быть ваш ПК не поддерживает те требования, которые предъявляются продуктом, может быть, вы купили игру по ошибке, может быть, вы поиграли час в игру и она вам не понравилась.

Все это неважно. Valve будет, по запросу через help.steampowered.com , возвращать средства за покупки по любым причинам, если запрос будет сделан в течение 14 дней после покупки и в игру вы играли не более 2 часов. Подробности изложены ниже, но если даже вы выпадаете за границы правил возврата средств, которые мы описали, вы все равно можете попросить возврат средств и мы это рассмотрим.

Когда применяется возврат средств

Возврат средств Steam может быть осуществлен в течение 2 недель после покупки, если вы играли не более 2 часов. Применяется к играм и приложениям в магазине Steam. Вот описание как это работает с разными типами покупок.

Возврат средств за DLC

DLC, купленные в магазине Steam, можно вернуть в течение 16 дней после покупки и если в игру, к которой принадлежит DLC, играли не более 2 часов с момента покупки DLC, и если DLC не был изменен, или передан. Обратите внимание, в некоторых случаях Steam не сможет выполнить возврат средств за некоторые сторонние DLC (например, если DLC необратимо дает уровни персонажу). Эти исключения четко помечены, что за них нельзя получить возврат.

Возврат за внутриигровые покупки

Steam будет делать возврат за покупки внутри Valve-игр в течение 48 часов после покупки, если предмет не был употреблен, изменен или передан. Разработчики третьих лиц будут иметь опцию для включения возвратов для внутриигровых предметов и свои собственные правила возврата. Steam скажет вам в момент покупки, если разработчик допускает возврат средств от покупки внутриигрового предмета. В противном случае, нельзя осуществить возврат за внутриигровые покупки не-Valve игр через Steam.

Возврат за предзаказы

Когда вы предзаказываете продукт в Steam (и заплатили за него заранее), вы можете запросить возврат средств в любой момент до того, как игра официально выйдет в релиз. Стандартный период 14 дней/2 часа тоже работает, начиная с момента выпуска продукта.

Возвраты кошелька Steam

Вы можете запросить возврат положенных на кошелек Steam средств в течение 14 дней и при условии, что вы ничего не потратили из этой суммы.

Возврат за наборы

Вы можете получить полный возврат за любой набор в магазине Steam при условии, что ни один из предметов из набора не был передан и если общее время использования набора менее 2 часов. Если набор включает внутриигровой предмет или DLC, за которые нельзя вернуть деньги, Steam сообщит вам об этом во время покупки.

Покупки, сделанные за пределами Steam

Valveне может сделать возврат за покупки, сделанные вне Steam (например, зак ключи или карты оплаты кошелька, купленные у третьих лиц)

VAC Баны

Если вы были за банены VAC (the Valve Anti-Cheat) вы теряете право на возврат средств по этой игре.

Фильмы

Мы не можем возвращать деньги за фильмы в Steam.

Возврат за подарки

Мы не можем осуществлять возврат за подарки после того, как они были приняты получателем.

Злоупотребление

Возвраты введены для того, чтобы снизить риск от покупок в Steam, а не как способ получить игры бесплатно. Если нам показалось, что вы злоупотребляете возвратами, мы прекратим осуществлять их для вас. Мы не считаем злоупотреблением, если вы запросили возврат за игру, которую два дня назад вы купили по полной цене с целью купить ее по цене распродажи сегодня

Как запросить возврат

Непознанное