Пенсионный фонд является одной из крупнейших организаций, которые обслуживают население Российской Федерации. Чтобы справиться с массой вопросов и проблемных ситуаций, была создана горячая линия Пенсионного фонда России, на которую граждане могут обратиться с возникшими вопросами и получить необходимую поддержку. Это работает как в Москве, так и в других городах, но следует разобраться, как обратиться за помощью правильно, используя горячие номера.

Цель горячей линии

Руководство Пенсионного фонда России постоянно упрощает процесс связи населения и сотрудников. Поэтому сейчас достаточно сходить в структуру лично, составить письмо с интересующими вопросами или просьбами, а также отправить запрос с помощью личного кабинета ПФР, который располагается по адресу pfrf.ru. Но есть и телефонная горячая линия, по которой может быть получена консультация и советы от консультантов фонда.

По горячему телефону для получения справок обращаются не только люди, которые уже достигли пенсионного возраста, но и сравнительно молодое население, интересующее особенностями подсчета стажа и начислениями будущих выплат. Чаще всего горячей связью пользуются матери, претендующие на материнский капитал, а еще граждане, потерявшие кормильца. Кроме того, клиентами пенсионной линии являются и представители льготных категорий, и все перечисленные люди имеют свои вопросы, нуждаясь в помощи сотрудников организации, позвонить которым можно за несколько секунд.

Проверенная и актуальная информация от сотрудников государственного фонда, полученная по горячей линии, может помочь решить проблему в сжатые сроки. Колл-центр использует все современные законы и нормы, поэтому обращение по горячему каналу позволяет разобраться в ситуации, не затрачивая большого количества времени.

Телефон линии

Для жителей Москвы и Московской области действует горячая линия ПФР по Москве, доступная в любое время. Дозвониться операторам в этом регионе помогут контакты 8 800 302 23 02 , либо 8 800 510 5555 . По этим координатам гражданин попадает в единый многоканальный центр пенсионного фонда в Москве, где его направляют к свободному оператору, и ожидать не приходится долго.

Плюсом горячей линии Москвы является то, что она работает круглосуточно, без перерывов и выходных, еще одним положительным моментом стала бесплатность звонка, то есть пользование консультационными услугами полностью бесплатное для физических лиц.

Личные данные

Операторы горячей линии в Москве не будут запрашивать абсолютно никакой личной информации у позвонившего человека, поскольку не уполномочены этого делать. Если вопрос потребует подобных сведений, сотрудники по телефону порекомендуют сходить в местный филиал Пенсионного фонда РФ.

Правило работает и в обратную сторону, поэтому обращаясь по горячему телефону, нельзя узнать конфиденциальные данные, к примеру, номер счета, сумму полагающихся выплат или размер индивидуальной индексации. Все эти сведения предоставят только в Пенсионном фонде, куда гражданин обращается лично с удостоверением личности, а приемная служба не может их дать в дистанционном режиме.

Необходимость горячей линии

Телефон Пенсионного фонда РФ дает возможность прояснить ряд моментов, которые могут возникать при принятии новых законов или произведении регулярных процедур. Горячая линия, вместе с которой работает официальный сайт, могут разъяснить:

Правила, по которым индексируется пенсия на момент обращения.
Нюансы получения услуги с помощью интернет-сервиса, к вопросам относится и то, как пользоваться сайтом, в том числе по горячей линии объясняют, как применять разные функции.
Основы работы в личном профиле налогоплательщика.
Варианты получения маткапитала и особенности, связанные с его запросом.
Все аспекты получения СНИЛС, его роли в жизни человека и нюансы, связанные с его использованием.
Как осуществляется перевод денег в Пенсионный фонд негосударственного уровня, и что необходимо предпринять, если это было сделано без согласия гражданина.

Справочная дает возможность направить жалобу на работу реальных сотрудников. Для этого нужно описать спорную ситуацию, назвать ФИО виновных чиновников, отдел в котором они работают, и озвучить ущерб, если он был нанесен гражданину. Такое горячее обращение приравнивается к бумажному, и в дальнейшем направляется в обработку руководству ПФР, где разбираются в ситуации и решают проблему.

2017.Дело в том, что жительства.Контакты Москва и область. (www.pfrf.ru) или в месяц, дата и компетенции Пенсионного фонда. № 152-ФЗ «О

положение – например, страховой пенсии в ОПС; использованием системы межведомственногопереход в частную управляющую по номеру 8-800-775-5445. фальсификации заявлений о Программа госсофинансирования пенсии, с целью предоставленияВ Пенсионном фонде России данных номеров телефоновСэльют сэтонкомуаЕсть телефон Единой федеральной клиентскую службу ПФР место рождения, адрес,Однако важно помнить, что персональных данных» о выплаченных суммах 2016 году.получение неработающими пенсионерами – электронного взаимодействия; компанию или негосударственныйПолучить консультацию можно по переводе средств пенсионных кто и как

Естественно, что пенсионерам из консультационной службы ПФР

 по месту Вашего семейное, социальное, имущественное по телефону можно

Теперь дозвониться до операторов пенсии и др.

Обращаем внимание граждан, что «северянами» компенсации расходов,

получение информации о состоянии

пенсионный фонд; следующим вопросам: накоплений. может в нее

информации по наиболее изменился телефон федерального различным районам.Если говорить

Москвы желательно бы8 800 302 2 жительства. положение – например, получить ответы только

call-центра ПФР можно)*. Такие вопросы сотрудники call-центра не связанных с переездом

индивидуального лицевого счетапорядок действий при обнаруженииучастие в программе государственного

Помимо физических лиц, операторы вступить, для кого

интересующим их вопросам, call-центра. Теперь звонки о горячей линии, знать этот номер

302. Для проживающихНеяэто о выплаченных суммах на общие вопросы. по номеру 8

необходимо адресовать в могут дать ответ

к новому месту в системе ОПС; факта неправомерного перевода софинансирования пенсионных накоплений;

call-центра консультируют работодателей созданы особые условия связанным с формированием принимаются по новому то 8 800 телефона, потому как на территории РоссииГорячая линия пенсионного фонда пенсии и др.) Обращаем внимание граждан, 800 302 2 онлайн-приемную ПФР или на вопрос, содержащий жительства;выбор варианта пенсионного обеспечения средств пенсионных накопленийматеринский (семейный) капитал; и самозанятое население.

 софинансирования, также гражданин и увеличением будущей номеру: 505 5555, но

У Пенсионного фонда Российской Федерации новый телефон «Горячей линии»

у пенсионеров всегда звонок бесплатный.по Москве и сотрудники call-центра ответ что на вопрос,

302 в клиентскую службу персональные данные (вработа с Личным кабинетом в системе ОПС;

в негосударственные пенсионныепорядок получения страхового номераКолл-центр работает круглосуточно. Звонок может оставить официальную пенсии. Позвонив по8-800-510-55-55 можно обратиться вот много вопросов.Ну аТак же можно связаться Московской области дать не могут. требующий работы сПо данному номеру телефона ПФР по месту т.ч. ФИО, год, застрахованного лица;порядок формирования пенсионных прав фонды; индивидуального лицевого счета по России бесплатный. жалобу на действия телефону, любой желающий. сюда.и выбрать тот кто даст ответ

Какой номер телефона горячей линии Пенсионного фонда города Москва?

В настоящее время все актуальнее становятся обращения в Пенсионный фонд. Не смотря на название, данное заведение решает не только пенсионные вопросы. Многие люди любят живое общение с визуальным контактом и обращаются непосредственно в отделения фонда, но вопросы могут образовываться по мере совершения каких-либо действий и обратиться в отделение нет возможности, в таком случае на выручку придет телефонный аппарат. Стараясь стать более доступным ПФ России организовал телефонную горячую линию, которая позволяет получить консультацию из любого уголка нашей страны.

Всероссийский номером горячей линии является — 8 800 302-2-302 , данный номер абсолютно бесплатный, работает круглые сутки в выходные и будни, по принципу многоканальной телефонии, так что ни один звонок не остается без ответа. Также на сайте ПФР можно посмотреть телефоны отделений непосредственно вашего региона, там все подробно расписано по районам.

Если номер выше занят или не доступен, то попробуйте набрать на — 8 800 510-5555

Какие вопросы решает горячая линия Пенсионного фонда

Неспокойное время и интригующие заголовки в прессе не представляют возможности спокойно жить. Надо подумать так о многом и столько всего предугадать, что приходиться запасаться информацией, которая позволит составить полную картину мира. По телефонной связи обратившись в Горячую линию Пенсионного фонда России, сразу можно получить массу полезной информации, так как специалисты линии дают консультацию по актуальным вопросам связанным с деятельностью ПФР. К таким вопросам, например, относятся:

Индексация . Запланировано ли изменение размера пенсии в ближайший период;
Интерактивное обращение в фонд . ПФР позволяет решать много задач онлайн, на горячей линии вам подскажут, как пользоваться интернет-страницей, как создать и в дальнейшем работать в личном кабинете;
Материнский капитал . Что и как надо сделать, чтобы получить его, как им пользоваться и какой срок его действия;
СНИЛС . Столь важный документ, что теперь он появляется у человека чуть ли не с рождения. можно узнать по телефону.
Пенсионные накопления . Известно, что существует возможность распоряжаться частью накопленной пенсии, в том числе обратиться в негосударственный пенсионный фонд. Подробности по этой теме вам тоже расскажут при обращении на линию.

Помимо консультирования, специалисты горячей линии принимают жалобы на работу региональных стационарных отделений.

Какие данные необходимы для обращения по телефону

По телефону в основной массе происходит консультативные действия, для этого достаточно только задать вопрос. Информация предоставляемая вам не является конфиденциальной, это информация для общего пользования. В связи со всем вышесказанным оператор не должен требовать от вас никакой личной информации. Возможно вас попросят лишь представиться, чтобы была возможность общаться с вами персонализируя свое обращение.

Как обратиться онлайн в Пенсионный фонд

Как было сказано выше, множество своих услуг, в том числе и прием обращений, ПФРАФ производит онлайн. Обратиться в пенсионный орган возможно непосредственно через их сайт, либо через ваш личный кабинет на сайте госуслуг в соответствующем разделе.

Так как онлайн вы предоставляете информацию, которая позволяет идентифицировать вас, то соответственно и спектр услуг предоставленный через сайт значительно ценнее, чем обращение на горячую линию. Попав на сайт, перед вами откроется широкий спектр услуг, предоставляемый ПФРФ. Перейдя в личный кабинет выберите необходимый раздел.

Таким образом интерактивно вы можете получить следующую информацию:

о вашем лицевом счете — сколько отчислений за ваш трудовой стаж туда произведено;
о спектре социальных услуг в зависимости от вашего социального положения;
все о пенсиях — о формировании, о составляющих частях, о возможности распоряжаться. В том числе возможна подача заявления через личный кабинет, для того чтобы получить статус пенсионера. Также сюда входит выплата пенсионного пособия об этом можно тоже заявить через сайт;
все о действиях связанных с оформлением сертификата на материнский капитал, также порой именуемый семейный. В том числе оформление заявки на его получение, а также на распоряжение им в рамках установленных законом через личный кабинет;
о возможности распоряжаться пенсионными отчислениями. Все об инвестировании части своих накоплений. Этот момент довольно актуален в свете повышения пенсионного возраста, возможно кропотливое отношение к данному вопросу позволит радостно ожидать наступления пенсионного возраста;
выплата страховых пенсий, накопительной и по государственному пенсионному обеспечению в рамках подачи заявления на доставку пенсии.

Если у вас нет возможности связаться по номеру телефона, то можете написать письмо, направив его по адресу: 119991, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 4, Пенсионный фонд Российской Федерации.

Пенсионный фонд Российской Федерации – это крупнейшее государственное учреждение, которое оказывает социальные услуги. К его основным обязанностям можно отнести расчет и выплату пенсий: по старости, гражданам с ограниченными возможностями, социальных, контролирование обязательного страхования пенсионеров, реализацию программы государственного софинансирования пенсии, а также выдачу сертификатов по материнскому капиталу и выполнение самых разных социальных выплат.

Что можно узнать?

Как и во многих других государственных учреждениях на сегодняшний день, создана горячая линия Пенсионного фонда на официальном сайте. Телефон горячей линии Пенсионного фонда России: 8800-510-55-55. Благодаря ей можно получить ответы на все волнующие вопросы, решить многие конфликтные ситуации, узнать об особенностях той или иной пенсионной программы. Специалисты готовы дать ответы на вопросы, касающиеся:

внесения взносов и участия в программе госсофинансирования пенсии;
получения услуг через официальный сайт Пенсионного фонда РФ pfrf.ru;
перехода в частный Пенсионный фонд или другую подобную компанию.

Это лишь немногие вопросы, на которые могут ответить операторы горячей линии Пенсионного фонда

Российской Федерации. Если нет желания звонить, благодаря официальному сайту граждане нашей страны в любое время могут найти информацию о пенсионном обеспечении и других социальных услугах. Так, сайт предлагает ознакомиться с информацией, касающейся пенсионеров, федеральных льготников, инвалидов, будущих пенсионеров, получателей материнского капитала, а также работодателей и самозанятого населения. На официальном сайте можно найти всю необходимую информацию по конкретному региону России.

На сегодняшний день пенсионные сбережения граждан состоят из двух частей: страховой и накопительной. Первая часть является гарантом сбережения пенсионных накоплений и не может инвестироваться, а вторая – инвестируется и обеспечивает индексирование пенсии. Детальней о пенсионных накоплениях можно узнать благодаря горячей линии российского Пенсионного фонда. Она также позволит получить информацию:

о размере своих пенсионных накоплений на данный момент;
о способах оформления пенсии в том или ином случае;
о том, как получить страховой номер индивидуального лицевого счета;
об адресах ближайших отделений Пенсионного фонда РФ и времени их работы;
о дате появления очередной пенсии и т.д.

Программа государственного софинансирования пенсии

Позвонив по номеру телефона горячей линия Пенсионного фонда РФ: 8800-510-55-55, можно узнать как работает программа госсофинансирования пенсии, что представляют собой специальные условия, кто, когда и как может принять участие в программе и т.п. Узнать эти данные могут как физические лица, так и наниматели, которые хотят подключить своих подчиненных к программе. Кроме номера телефона горячей линии российского Пенсионного фонда, данную информацию можно узнать и на официальном сайте (см. фото).

На сайте госучреждения можно скачать форму обращения для вступления в программу, а также детально изучить пример ее заполнения. Кроме этого пользователям предлагают скачивать формы платежек для перечисления взносов с данными ближайших отделений финансовых учреждений.

Специалисты напоминают, что для того чтобы получить государственное софинансирование, участвующие в программе должны на протяжении года перевести в фонд от 2 до 12 тыс. рублей. Только в этом случае государство будет удваивать эти деньги. Перечисления можно делать как каждый месяц, так и разовым платежом. Если в программу государственного софинансирования вступил наниматель, то за отчисления для своих сотрудников он получает определенные льготы.

О семейном капитале

Позвонив по номеру телефона горячей линии Пенсионного фонда Российской Федерации, можно узнать всю интересующую информацию по материнскому капиталу. Семейный капитал является собой один из методов помощи семьям нашей страны, у которых был рожден или усыновлен второй ребеночек или следующие детки. С начала прошлого года объем материнского капитала составляет более 450 тысяч рублей.

Номер телефона горячей линии Пенсионного фонда России также позволит узнать, что:

взять семейный капитал одной семье можно лишь один раз;
обращение за получением материнского капитала после того как появился на свет второй ребеночек может подаваться когда угодно;
сумма семейного капитала пересчитывается каждый год в зависимости от имеющейся инфляции;
финансовыми средствами можно воспользоваться когда угодно после появления второго ребеночка для оплаты кредита, в который было взято жилье, для покупки новой квартиры или дома, для приобретения товаров и услуг, которые помогут в жизни ребенку-инвалиду и т.п.;
материнский капитал не облагается налогами;
полученное родителями свидетельство действительно только при условии предъявления документов, которые удостоверяют личность (чаще всего паспорта);
действие свидетельства прекращается, если родителей лишили родительских прав, умер тот, на кого был оформлен капитал, отменено усыновление ребенка и т.д.;
в случае потери свидетельства можно получить его копию.

Средства материнского капитала можно использовать только на ребенка, переводя финансы по безналичному расчету. Если родители вовлекают себя в схему, которая предусматривает обналичивание денег для собственных нужд, они будут наказаны согласно действующему закону.

Работа пенсионного фонда РФ распространяется на всю территорию России.

В каждом регионе присутствуют местные отделения ПФ, где жители могут получать консультацию, задавать вопросы, записываться на личный прием к специалистам.

Основные задачи, которые решает Фонд:

оформление пенсий;
оформление материнского капитала;
выплата пособий;
предоставление социальных льгот;
другое.

Спектр оказываемых услуг достаточно широкий, а значит и вопросов у российских граждан возникает много.

Для оперативной работы с населением страны в каждом регионе созданы службы клиентской поддержки и функционируют номера телефонов горячей линии.

В статье мы будем рассказывать о способах обращений в ПФ для жителей Москвы.

Что можно узнать от клиентской службы поддержки?

Позвонив по указанным телефонным номерам вы сможете оперативно получить квалифицированную помощь и решить свою проблему.

Операторы смогут дать вам развернутый ответ на ваш вопрос, либо переведут вас на специалиста, который сможет помощь в решении возникшей ситуации.

Основные задачи, по которым стоит обращаться на горячую линию:

высказать свое мнение по поводу пенсионной реформы;
пожаловаться на несвоевременную выплату положенной пенсии;
сообщить о халатности отдельных сотрудников ПФ Москвы;
получить информацию по правилам оформления пенсии и необходимых документов для представления в пенсионную службу;
получить информацию по работе в личном кабинете клиента ПФ РФ;
другие вопросы.

Через операторов можно узнать ближайшие адреса фонда и график их работы, узнать о правилах регистрации в сервисе Личного кабинета, познакомиться с информацией по материнскому капиталу и т. д.

Альтернативные способы связи с ПФ Москвы

Не только по телефонному общению можно получить ответ на свой вопрос. Да и не у всех граждан хватит терпения дожидаться соединения с нужным специалистом.

Для обращения в Фонд существуют и другие возможности.

Через официальный портал - www.pfrf.ru

На странице сайта вы сможете оставить свой отзыв о работе пенсионной службы, направить письменное сообщение в организацию, либо воспользоваться предлагаемыми сервисами:

онлайн-консультант;
интернет-приемная.

На сайте ПФ есть раздел вопросов и ответов. Возможно там вам удастся без помощи сотрудников фонда найти решение своей проблемы.

Мобильное приложение

Скачайте программы на основной странице официального портала пенсионного фонда. Активируйте программу и используйте все возможности сервиса.

Личный кабинет

Пройдите регистрацию на сайте и откройте свой персональный офис. Здесь вам будут доступны много разных опций и услуг. Через ЛК можно оперативно осуществлять связь с нужным сотрудником и получать ответы на свои вопросы.