Порядок действий при затоплении квартиры.

Если у Вас произошло затопление квартиры по вине соседей, то Вам придется в первую очередь решить для себя, будите ли Вы производить ремонт квартиры за свой счет, либо ущерб затопления квартиры будет возмещаться виновником происшедшего.

1. Извещение виновников затопления квартиры о происшествии залива

Вне зависимости от того, какое решение Вы примите, необходимо информировать соседей о произошедшем затоплении квартиры. По меньшей мере, Вы напомните им, что необходимо быть бдительней. А при благоприятном стечении обстоятельств соседи сами предложат устранить последствия произошедшего затопления.

2. Принятие концептуального решения по вопросу затопления квартиры

В том случае если Вы решили производить устранение ущерба затопления квартиры самостоятельно, без привлечения соседей к участию в нем, Вы можете смело начинать ремонт, но знайте, что если вдруг в дальнейшем Вы решите потребовать с них полную, или частичную компенсацию ущерба затопления, сделать это будет чрезвычайно сложно и практически невозможно.

Безусловно, хорошие отношения с соседями дорогого стоят, и вполне возможно, что ремонт в квартире был давно запланирован, и затопление в квартире явилось толчком к тому, чтобы наконец-то его начать. Но может случиться так, что как по закону подлости ремонт в квартире был только что произведен, и второй раз выкладываться за него Вы не планируете, либо вообще не считаете, что должны платить за ущерб от затопления, причиненного Вам соседями.

Для устранения повреждений за счет денежных средств виновника необходимо быть готовым ко всем возможным трудностям. Для этого потребуется подготовить все необходимые документы, грамотно произвести оценку ущерба от затопления, или экспертизу затопления и юридически верно представить свои интересы.

Подготовка к оценке затопления

Для грамотного представления своих интересов после затопления квартиры необходимо соблюсти все пункты представленного ниже плана действий.

3. Фиксация факта затопления эксплуатирующей организацией
(составление Акта о затоплении квартиры).

Для начала необходимо вызвать эксплуатирующую организацию, для фиксации самого факта затопления квартиры. Представители эксплуатирующей организации должны составить Акт о затоплении квартиры, в котором указываются все повреждения, обнаруженные комиссией в момент залива.

4. Подготовка документов для проведения оценки затопления

После составления Акта о затоплении эксплуатирующей организацией, не следует спешить с проведением независимой экспертизы затопления квартиры. Необходимо выждать определенный срок. Как правило, это не менее двух недель, а лучше месяц. Это необходимо для проявления всех следов и повреждений, вызванных затоплением.

Это время не стоит терять даром. За этот период необходимо подготовить документы, которые потребуются сметчикам независимой экспертизы затопления для расчета ущерба от залива, а также формирования отчета об оценке ущерба. Для этого необходимо найти, либо заново получить копию поэтажного плана квартиры и экспликацию с указанием площадей всех помещений квартиры. Возможно, что для оценки ущерба будет достаточно иного документа, подтверждающего действительные площади помещений квартиры.

Также необходимо подготовить документы, подтверждающие право владения квартирой, так как заказать оценку ущерба после затопления и экспертизу затопления квартиры имеет право только ее юридический собственник.

Для проведения осмотра в отсутствии юридического собственника квартиры, необходимо подготовить рукописную доверенность в произвольной форме, в которой собственник квартиры доверяет представлять свои интересы лицу, присутствующему на осмотре. А также копию документов удостоверяющих личность собственника затопленной квартиры (Паспорт).

5. Фиксация новых следов затопления квартиры эксплуатирующей организацией (дописать ранее не указанные повреждения в Акт о затоплении квартиры).

Зачастую, за срок ожидания, следы от затопления квартиры становятся значительнее, или проявляются в большем объеме, нежели те, что описаны в Акте о затоплении составленном ДЭЗом.

В таком случае необходимо повторно вызвать сотрудников эксплуатирующей организации, чтобы дописать не указанные ранее повреждения в Акт о затоплении.

6. Обращение в независимую экспертизу затопления квартиры для согласование даты и времени проведения осмотра затопления квартиры.

После подготовки всех документов, необходимо обратиться в профессиональную оценочную организацию «Графо» и договориться о проведении оценки затопления. Для этого нужно определиться с удобными для обеих сторон датой и временем проведения осмотра затопления квартиры независимыми экспертами.

7. Уведомление виновника о дате, времени и месте проведения осмотра затопления

Важным юридическим моментом является уведомление виновника о дате времени месте проведении осмотра затопления. Как правило, уведомление производится телеграммой. Телеграмма отправляется с уведомлением о ее вручении, а также на почте делается заверенная копия телеграммы. Эти, а также платежные документы (квитанции) также будет необходимо приобщить к делу.

Оценка ущерба от затопления

8. Проведение осмотра затопления квартиры представителем независимой экспертизы

В назначенный день и время по указанному адресу специалист независимой экспертизы «Графо» проводит осмотр затопления квартиры. После составления акта осмотра специалист принимает у Вас все необходимые документы и удаляется для проведения требуемых расчетов и определения величины причиненного ущерба от затопления.

9. Подготовка и формирование отчета об оценке затопления квартиры представителем независимой экспертизы

В течение десяти рабочих дней специалисты независимой экспертиза «Графо» подготавливают отчет об оценке ущерба от затопления. Отчет об оценке затопления квартиры должен соответствовать необходимым требованиям, а организация, составляющая его, должна обладать определенным перечнем документов, подтверждающих право заниматься оценочной деятельностью.

Независимая экспертиза «Графо» находится на рынке оценки ущерба с 1992 года. Наши грамотные специалисты обладают всеми необходимыми документами. Эксперты независимой экспертизы «Графо», являются членами соморегулируемых организации, а их ответственность застрахована.

10. Получение отчета об оценке затопления квартиры в офисе независимой экспертизы «Графо»

После того, как отчет об оценке ущерба от затопления квартиры будет подготовлен, его необходимо забрать в офисе независимой экспертизы «Графо». Помимо отчета необходимо также получить платежные документы, подтверждающие факт оплаты услуг оценки затопления квартиры.

Действия после проведения экспертизы затопления

11. Повторное обращение к виновнику затопления для урегулирования вопроса в досудебном порядке

После проведения всех выше описанных мероприятий по организации и проведению независимой экспертизы затопления, необходимо, собрать все документы, подтверждающие величину ущерба от затопления и еще раз обратиться к виновникам затопления, чтобы постараться решить вопрос полюбовно. Поскольку, помимо уже понесенных затрат, к величине ущерба затопления, добавятся еще и стоимость услуг юриста ведущего ваше дело, и судебные издержки, после признания его вины в суде.

Вам также выгодно решить данный вопрос полюбовно, поскольку судебные тяжбы могут продолжаться достаточно длительный срок, а это в конечном итоге Ваше время нервы и деньги.

12. Обращение в суд и взыскание полной величины ущерба от затопления квартиры с виновника залива.

Ситуация с заливом квартиры весьма распространенная, однако практически все, кто пришел домой и увидел свое жилище в виде водопада, испытали первым делом панику и страх. Неудивительно, ведь спокойно пережить преображение уютной квартирки в подобие бассейна удастся не каждому. Тем не менее, в представленной ситуации следует мыслить трезво, ведь впереди предстоит еще много дел. В частности - независимая экспертиза после залива квартиры. Что это и для чего она необходима?

Что представляет собой оценка залива квартиры

Оценка проводится частными компаниями, которые содержат в штате экспертов и проводят независимые экспертизы любых повреждений на объектах недвижимости. В частности, это касается случаев затопления квартир соседями.

Процесс проведения экспертизы включает в себя:

выезды экспертов на объект залива;
фото фиксация повреждений;
сметные расчеты повреждений;
составление отчетов, куда входят: фото, смета и разрешительные документы, как оценщиков, так и сметчиков.

Не менее интересен вопрос, когда следует вызывать экспертов. Так, это необходимо, если:

квартира залита по вине соседей или из-за эксплуатационных служб;
протекла крыша в доме;
квартиру залили соседи или арендаторы соседской квартиры;
потоп случился по вашей вине, но с вас потребовали высокую стоимость возмещения убытков;
на вас подали в суд из-за залива, и вам необходимо точно знать стоимость повреждений.

Как действовать при заливе

Следует понимать, что экспертиза залива квартиры не проводится в первую очередь. Законодательством определен порядок действий, которому необходимо следовать в подобных ситуациях. Так, действия:

Необходимо пригласить работников коммунальных служб, которые будут составлять акт о случившемся потопе. Данная процедура обязательна, в дальнейшем документ может понадобиться в суде;
Следует пригласить сотрудников эксплуатационных служб, необходимо, чтобы они осмотрели место потопа и смогли починить незамеченные повреждения;
Далее с актом, составленным коммунальными службами, отправляйтесь к соседям-виновникам. Следует предпринять попытку договориться с ними мирно о возмещении причиненного ущерба;
Если соседи не идут на контакт - необходимы эксперты по заливу квартиры, которые зафиксируют случившееся и составят отчет.

Для проведения экспертизы вам понадобятся такие документы:

паспорт собственника объекта недвижимости;
в случае отсутствия владельца - доверенность, заверенная нотариально;
свидетельство о праве собственности;
Акт о заливе квартиры от ЖЭКа;
техпаспорт на квартиру, который выдается в БТИ;
также необходима копия телеграммы, посланной виновникам.

лучше всего приглашать экспертов после частичного высыхания повреждений. Тогда будет легче определить дополнительные разрушения, которые непосредственно при потопе оставались незамеченными;
не стоит ликвидировать потоп самостоятельно до вызова экспертов. Это затруднит оценку;
перед экспертизой непременно пошлите виновникам телеграмму с приглашением присутствовать на проведении оценки потопа. Также обязательно сохраните чек;
помните, в суде все расходы на телеграмму и на проведение экспертизы будут вам возмещены за счет виновной стороны.

Вообще, независимая оценка ущерба от залива квартиры рекомендуется практически всегда. Даже если вам кажется, что повреждения незначительные, и их можно ликвидировать самостоятельно за несколько часов - погодите, со временем могут проявиться более крупные разрушения, которые изначально вами не были замечены. Поэтому не стоит игнорировать опыт профессионалов.

Добавьте комментарий или задайте вопрос:

Отправляя форму, Вы даете согласие на обработку своих персональных данных

Ваши вопросы юристу:

13.02.2017 - Валерий Польский

Здравствуйте! Хочу у вас узнать что необходимо сделать в следующей ситуации. У меня в квартире прорвало батарею, аварийка и ЖЭК указали причину - при смене окон работники убрали с радиаторов верхние крепления, из-за чего батарея просела и лопнула на стыке трубы и радиатора. Что необходимо для составление претензии фирме по установке окон? Как зафиксировать причины затопления? Когда можно заменить радиаторы?

Ответ на вопрос дан по телефону.

04.02.2017 - Антонина Захарова

Здравствуйте! Залили соседей...живем в Новокуйбышевске.Как можно сделать независимую экспертизу по заливу соседей,куда обратиться в Новокуйбышевске?

Документы необходимые при оценке залива квартиры

Копия паспорта Заказчика отчета об оценке

Свидетельство о государственной регистрации права

Технический паспорт здания, помещения, дома, имущества и т.д.

Поэтажный план

Экспликация

Копия телеграммы, заверенную почтой, а также уведомление о вручении данной телеграммы.

Порядок действий при заливе квартиры

Вначале необходимо найти причину залива и попытаться устранить ее, чтобы избежать более серьезных последствий. Затем необходимо вызвать работника эксплуатационной организации (ДЭЗ) либо иную эксплуатирующую организацию, обслуживающую дом, в котором расположена затопленная квартира для проведения осмотра и фиксации факта аварии, он составит акт осмотра, описывающий все повреждения нанесенные Вашей собственности. Акт составляется в трех экземплярах: Вам, виновнику залива и управдому.

В нем будут зафиксированы все повреждения, которые были нанесены квартире и имуществу после залива. Необходимо зафиксировать все повреждения как можно точнее. Желательно, чтобы виновная сторона присутствовала при проведении осмотра квартиры и составлении акта осмотра. Если авария произошла по вине Ваших соседей, необходимо проведение обследования их квартиры для установления и фиксации причины, вызвавшей аварию. Стоит отметить, что за исправность общественных коммуникаций - стояки, система отопления - несет ответственность эксплуатирующая организация, за все отводы от стояков и несанкционированный их ремонт либо замену элементов отопления - собственник квартиры.

Работников эксплуатационной организации (ДЭЗ) следует вызывать даже при небольших видимых следах повреждений, поскольку часть воды может задержаться в конструкциях перекрытий и дефекты могут проявиться позже в большем объеме.

Далее есть два пути возможного развития событий: виновник может согласиться добровольно возместить принесенный ущерб, либо Вам придется отстаивать свои интересы в суде, в любом случаи Вам потребуется точный расчет рыночной стоимости восстановительных работ .

Порядок проведения оценки ущерба от залива квартиры

Обратиться в нашу кампанию лучше спустя какое-то время после залива т.к. полный объем повреждений воды на затронутых бедствием элементах помещения лучше виден на высохшей поверхности.

Не начинайте устранение следов залива до приезда независимого оценщика и фотофиксации дефектов.

Позвоните специалистам «НЭО ВЕГИ» для уточнения цены и даты осмотра квартиры.

За 3-5 рабочих дня до осмотра нашими специалистами Вашей квартиры оповестите виновников залива о времени проведения осмотра телеграммой (с уведомлением о вручении)

В назначенный Вами день эксперт нашей компании производит осмотр и фотофиксацию всех дефектов и повреждений (ущерба причиненного Вашей квартире вследствие залива). В зависимости от объема работ это может занять от одного часа до трех. Также Вам будет необходимо будет отдать нашему специалисту копию поэтажного плана, экспликацию и акт осмотра ДЭЗа.

Затем специалисты НЭО ВЕГИ проводят работу по определению размера ущерба, нанесенного Вашей квартиры от залива (обычно эти работы занимают от 2 до 5 рабочих дней).

Для определения величины ущерба залива составляется смета стоимости ремонтно-восстановительных работ по устранению повреждений и дефектов. Расчет производится по рыночной стоимости ремонтных работ, услуг и необходимых материалов.

На основании нашего заключения о стоимости ущерба от залива квартиры, Вы можете требовать его возмещения с виновника, либо обратиться для взыскания ущерба в суд.

Не стоит забывать, что стоимость проведения экспертизы по определению величины ущерба после залива квартиры, сам ущерб и судебные издержки Вам оплатит виновная сторона после признания вины судом.

Уважаемые клиенты, в случае, если Вашу квартиру или офис затопили соседи сверху, сбоку, снизу (бывает и такое), произошел пожар, строительно-монтажные работы привели к образованию трещин, произошел прорыв коммуникаций, протекла крыша или стена, любые другие повреждения или аварии.

По Вашей вине или вине третьих лиц, во всех этих случаях вы можете обратиться к нам.

В первую очередь, не волнуйтесь, и действуйте спокойно по следующему сценарию:

1. Звоните в ЖЭУ (РЭУ, ЖКХ или прочие обслуживающие организации), сообщите о заливе, трещине, аварии. В результате звонка к Вам должны направить специалиста, который составит акт осмотра с подписью руководителя.

В акте должны быть подробно описаны повреждения и их характер.

При составлении акта должен присутствовать виновник залива. В случае отказа присутствовать при составлении акта, желательна подпись двух свидетелей об отказе.

в независимую строительно-техническую экспертизу для определения ущерба
передать дело в суд

Виновник, кроме возмещения залива должен будет оплатить Ваши затраты по проведения экспертизы, судебные издержки и адвоката

Если договориться не получается, обращайтесь к нам, мы Вам поможем!

Для этого определитесь с требованиями, прикиньте примерно стоимость ущерба.

Наш менеджер обсудит с Вами сроки и стоимость работ, выберем удобную дату обследования. Вы заранее (минимум за три рабочих дня до экспертизы) уведомляете противоположную сторону телеграммой с уведомлением о вручении!

Приезжает наш эксперт, проводит осмотр (это занимает от 1 до 8 часов в зависимости от объема), составляет акт осмотра, работы по определению ущерба Вашему помещению. Составляется смета на стоимость ремонтно-восстановительных работ. На основании нашего экспертного заключения вы вправе требовать возмещения ущерба с виновника.

Стоимость оценки ущерба зависит от следующих факторов:

Местонахождение объекта.
Площадь пострадавших помещений.
Тип отделки помещений.
Сроки проведения строительно-технической экспертизы и желаемая дата начала проведения обследования.

Цель обследования: Обследование квартиры, пострадавшей от залития в результате засора колодца канализации с выдачей Технического заключения, включающего в себя определение стоимости (составление Локальной сметы) причиненного ущерба недвижимому имуществу.
Ответ экспертизы: Стоимость восстановительных работ согласно Локальной смете составит ХХХХХХХ руб

Заключение по залитию квартиры

Цель обследования: Обследование квартиры, пострадавшей от залития вышерасположенной квартирой согласно Договору от 27.09.2014 г., с выдачей Технического заключения, включающего в себя определение стоимости (составление Локальной сметы) причиненного ущерба недвижимому имуществу.
Ответ экспертизы: Стоимость восстановительных работ пострадавшего недвижимого имущества согласно Локальной смете составляет ХХХХХХХ руб

Заключение по обследованию залития квартиры

Цель обследования: Обследование квартиры, пострадавшей от залития вышерасположенной квартирой с выдачей Технического заключения, включающего в себя определение стоимости (составление Локальной сметы) причиненного ущерба недвижимому имуществу, с выявлением причины залития.
Ответ экспертизы: Стоимость восстановительных работ согласно Локальной смете и Оценке пострадавшего движимого имущества составляет ХХХХХХХ руб. 00 коп.

Причиной залития послужила некачественная сантехническая разводка холодного и горячего водоснабжения, установленная во время капитального ремонта жилого многоквартирного здания.

Заключение по экспертизе затопления квартиры

Цель обследования: Обследование квартиры, пострадавшей от залития вышерасположенной квартирой с выдачей Технического заключения, включающего в себя определение стоимости (составление Строительной сметы) причиненного ущерба недвижимому и движимому имуществу.
Ответ экспертизы: Стоимость восстановительных работ согласно Локальной смете и Оценке пострадавшего движимого имущества составляет _______ руб.

Заключение по обследованию затопления

Рекомендации специалиста: Для устранения следов протечки на потолочной поверхности необходимо произвести ремонт всей площади потолков в помещении. Для этого необходимо удалить старые и поврежденные влагой отделочные покрытия, а именно очистить весь потолок от краски и штукатурки в месте протечки, снять декоративный потолочный плинтус и позволить очищенной поверхности просохнуть. Затем следует обработка места протечки антигрибковой защитой и грунтование потолков влагоизолирующим грунтом. Далее производится оштукатуривание неровностей и шпатлевание, с последующей шлифовкой потолочной поверхности. После этого монтируется декоративный потолочный плинтус. Покраска потолка и потолочного плинтуса выполняется в последнюю очередь.
Для устранения подтеков на поверхности стен оклеенных стеклотканевыми обоями необходимо произвести окраску всей поверхности стен водоэмульсионной краской до полного устранения дефектов.

В результате залития квартиры №1 расположенной на первом этаже в жилом доме ххххххххххххххххххххх, вышерасположенной квартирой №5, были выявлены следующие повреждения:
Следы замачивания стен, площадью S=13,0м2, в жилой комнате №1 и прихожей, в результате чего обои стали отставать от стен, вероятно распространение возникшего заплесневения (общая площадь стен в поврежденных помещениях S=43,5м2).

Следы замачивания стен, площадью S=2,0м2, в санузле (общая площадь стен в поврежденных помещениях S=8,0м2).
Следы замачивания потолочной поверхности, площадью S=2,8м2, в жилой комнате №1 и прихожей №6, в результате чего произошло отслоение штукатурного слоя и побелки, вероятно распространение возникшего заплесневения (общая площадь потолка в поврежденных помещениях S=17,7м2).>
Следы замачивания потолочной поверхности, площадью S=0,5м2, в сан.узле №4, в

Деформация паркета, площадью S=4,0м2, в жилых комнатах №1, №2 и в коридоре №5 (общая площадь паркетного пола в поврежденных помещениях S=20,6м2).

Определить повреждения вследствие затопления

Техническое заключение по результатам проведения экспертизы здания магазина в Москве пострадавшего от залива. Проведена оценка причиненного ущерба согласно рыночной стоимости и составлена строительная смета.