На сайте также можно узнать информацию о следующем:
- отправления и посылки, отправленные по территории Украины
- международные посылки, отправляемые из Украины
- международные посылки, которые отправлены из-за рубежа и ожидаемые Вами в Украине - отслеживание любой посылки в пределах Украины с определением ее местонахождения по треку (трекинг коду) Укрпочты.
Отследить посылку УкрПочты:
Отслеживание посылки по трекинг-коду Укрпочты осуществляется следующим образом:
1. Необходимо получить трекинг-код у отправителя. В случае заказа вами чего-либо по интернету, необходимо найти трекинг-код в вашем почтовом электронном ящике или в личном кабинете на сайте интернет-магазина. Данный трекинг-код уникален; не зная его, определить местонахождение вашего заказа определить не представляется возможным.
2. Необходимо перейти по указанной ссылке на сайт Укрпочты (будет открыта новая вкладка).
3. Необходимо ввести на сайте Укрпочты полный 13-символьный буквенно-цифровой номер (без пропусков и других символов), называемый штрихкодовым идентификатором или трек посылки укрпочты, почтового отправления и затем нажать на кнопку «Поиск» или «Enter».
В качестве примера трекинг-номера предлагаем ознакомиться с этим:
AA987654321UA – для международного отправления 0123456789000 - для отправления по Украине
Информация о посылках хранится на сервере Укрпочты в течении шести месяцев.
4. Предлагается также использование такого варианта как установка на ваш смартфон специального приложения, позволяющего отслеживание Вашего отправления. За данную услугу в различных случаях плата может как быть, так и отсутствовать. Бывают ситуации, когда ваше отправление не получается отследить или трекать. В таких случаях вам необходимо:
1. Проверить верность ввода номера посылки и уточнить номер у отправителя
2. Обновить страницу и набрать номер повторно (не исключено, что на Вашем компьютере включена клавиша «CAPS Lock» или включена неверная раскладка клавиатуры).
3. Узнать, попало ли Ваше отправление в Украину или оно еще в за пределами страны.
4. В случае утери посылки отправителю необходимо написать заявление о пропаже (только по прошествии тридцати дней со дня, когда была отправлена посылка).
Коротко о результатах отслеживания трек-кодов УкрПочты:
1. Вихід посилки з індексом... за межі України - отправление покинуло территорию Украины.
Далее используйте сайт почтовой службы страны назначения.
2. Вручене адресату (одержувачу) особисто - отправление получено.
3. знаходиться в процесі оброблення - отправление в процессе передвижения по Украине.
(рекомендуется периодическое отслеживание состояния посылки).
4. Відправлення... передано... в об"єкт поштового зв"язку... на даний час не вручене - отправление в почтовом отделении получателя. Получайте его.
5. Дані про відправлення за номером... на даний час відсутні, тому що не зареєстровані в системі. - Возможны такие причины:
- Неверный номер.
- Если посылка была отправлена сегодня, информация о ней могла еще не попасть в базу УкрПочты. Попробуйте отслеживание номера завтра.
- Если посылка из другой страны, то она еще не в пределах Украины.
Укрпочта
Жалоб: 45
Решенных жалоб: 0
Жалобы и отзывы о Укрпочта
Будьте бдительны клиенты укрпочты 02225 г. Киев с отправкой/получением своих посылок! Здесь орудует семейный клан во главе с начальником Отделения Райгородской С. и её зам. Райгородской Е. Опишу вкратце свою ситуацию. Отправила ей платье наложенным платежом по её просьбе. Она его вскрыла без оплаты (не имела права этого делать) и написала отказ. Я настаивала на своём отделении составить акт приёма-передачи (были доказательства о вскрытии посылки, сотрудники Райгородской покрывают её и врут) но...
Хочу пожаловаться на работу 118-го отделения г. Запорожья.
Работники 118-го отделения в этом месяце не могут определиться по какому тарифу считать отправку. 3 мая я отправлял посылку, рассчитав на сайте Укрпочты стоимость отправки. Вес посылки составил до 300 грамм. Поэтому со своего покупателя я взял за доставку 15 грн.
И только на отделении я узнал, что оценивать посылку теперь обязательно. И оформили отправку по тарифу "Укрпошта Стандарт". (На фото 1 есть этот чек под номером 1.)
Но...
Я являюсь постоянным клиентом отделения № 53 укрпочты. У меня в семь детей и посещение почтового отделения для меня превращается в настоящий кошмар. Я человек ценящий своё время и которого всегда не хватает. Приходя, получить посылку или сделать отправление посылок приходится стоять в общей очереди бывает и до 1,5 часов. В отделении два оператора и как мне сказали одна касса. В помещении где расположена почта ещё есть сберкасса и людей за оплату коммунальных платежей и тех кто обслуживается в...
14.12.2016 года отправила письмо с уведомлением в юстицию г.Краматорска. Сегодня 26.12.2016г. так и не знаю доставлено ли моё письмо, нет уведомления. В последнее время почтовое отделение работает крайне негативно. Фискальный чек имеется, №215600426655, оператор Маменко. Прошу разобраться. Спасибо.
Добрый день! Примите пож-та меры к сотруднику Укрпочта в г. Одесса отд 104, по ад. Глушко, 22. Оператор Наталья, фамилии не знаю, на протяжении долгого времени, устраивает себе технические перерывы, в рабочее время, ссылаясь на внесение почты в базу, но вместо этого, она либо ЕСТ, либо разговаривает по личным вопросам по телефону, либо обсуждает с работниками почты личные вопросы., хотя время обеда, положенное государством закончилось, и почта при этом была закрыта, и все эти вопросы можно было...
Заказала подарок внуку к Новому году.
15.12.2016 в 11 часов в отделении почты 55002, получила посылку 0102414282005
Почтовый индекс: 55002
Название отделения: Южноукраїнськ 2
Полное название:
Южноукраїнськ 2 Центральне відділення поштового зв"язку Центр поштового зв’язку № 3 м.Первомайськ Миколаївської дирекції Українського державного підприємства поштового зв’язку "Укрпошта"
Адрес: Южноукраинск, Николаевская обл., ул. Ленина, 21
Телефон: 0513622286
Я была просто ошарашена и возмущена...
Моя посылка с китая по отслеживанию пришла во львов. И пишется-получатель получил на почте львов 35. А я проживаю в херсоне. По адресу ул. Овражная 100.
Рассмотрите пожалуйста и примите меры по доставке посылки адресату. Который заказал товар или же пусть возвратят мне деньги. Уплаченные мной за посылку.
Пришла на почту с документами вижу лежит моя посылка, не моя а точнее мамина, пришла я забрать за нее, сначала сказала, что не отдаст, что нужен владелец посылки потом нагрубила и чут ли не выгнала из почты, прошу розобратся так как право на посылку я имею потому что я пришла з документами.
Посылка YT1608090002086188 Была выслана из Китая. прекрасно отслеживалась на сайте Где посылка, статус 29 марта получена. Ко мне посылка не поступила. Однозначно пропала на Украине.Это уже не первый случай. ладно когда посылка мелкая, но когда дорогая, это уже не шутки. китйский продавец проверенный. я хочу знать где пропала посылка, и ко отвечает за сортировку. как это так, не возможно нигде найти концы. то есть может красть кто угодно и никому ничего не будет????где то же она должна быть зарегистрирована или пересылай кто хочет,что хочет??
Доброго дня. Так накипіло...Працюю на пошті з 2011 року. За весь час складається враженяя що вище керівництво тне до кінця розуміють що робиться на віділеннях. Можливо не кругом небуду узагальнювати. Але в нас жах. За ці роки що я тут працюю я весь час купую за свої кошти папір а 4 ручки скоби навіть скотч. Моя начальник на це каже нема скотчу не приймай посилку або проси нехай клієнт йди купує. Мені стидно що пошта настільки бідна і принижуватись перед людьми небуду й в котрий раз йду купую...
Для получения подробной информации о состоянии вашего груза введите в форму выше номер квитанции (13-ти значный номер).
Пример ввода:
5166000082000 или RL010049476UA.
1. Онлайн веб сервис «Поиск почтовых отправлений Укрпочта» предназначен для осуществления автоматического поиска информации по состоянию обработки почтовых отправлений. Для отслеживания требуется номер транспортной накладной, состоящий из девяти цифр или отметка отправителя. В форму выше вводим номер накладной (трек номер). Смотрим рис.1
Данный номер почтового отправления будет указан на накладной, под штрих-кодом. Далее нажимаете кнопку "Поиск".
Если номер введен правильно вы получите такой результат
2.
Статусов может быть несколько:
«Данные об отправке отсутствуют»
- номер введён неправильно. Такую информацию можно увидеть и в том случае, если отправление ещё не попало в базу Укрпочты. На регистрацию внутри предприятия она отводит сутки. Повторите запрос на следующий рабочий день или через несколько часов – информация обновляется постоянно.
«Находится в процессе обработки»
- отправление находится в пути к получателю.
«Выход за пределы Украины»
- отправление пересекло таможенную границу, дальнейшее отслеживание следует производить на почтовом сервисе страны – получателя.
«Отправление передано в почтовое отделение»
- посылка или письмо находится в населённом пункте получателя, его можно получить.
«Вручено (получателю, адресату) лично»
. Почтовое отделение идентифицировало лицо или организацию – получателя, произвело все расчёты, имеет подпись о передаче отправления.
Укрпочта также предоставляет возможность отслеживания в автоматическом режиме. Для этого необходимо установить на компьютере соответствующее приложение. Информация о движении любого отправления сохраняется в течение 6 месяцев. Это значительно облегчает работу по розыску утерянной посылки или бандероли.
3. Укрпочта с помощью онлайн-сервиса позволяет отследить движение по территории Украины письма, посылки или пакета от момента отправки до выдачи получателю. Международное отправление прослеживается до границы страны. Уникальный номер отправления указан на расчетном документе, который выдается в обязательном порядке. При его получении желательно уточнить, в каком месте обозначен номер. Это 13 цифр (если получатель находится на территории Украины) или буквенно-цифровой ряд из 13 знаков при отправке за пределы страны. В окно «Отследить по номеру» надо ввести номер, нажать кнопку «Поиск» и получить информацию о статусе почтового отправления. Если надо отследить несколько отправлений, воспользуйтесь вкладкой «Отследить списком».
4.
Укрпочта работает на всей территории страны и предлагает услуги курьера. Виды курьерской доставки
«Дверь-Дверь». Отправления и вручение производится по месту нахождения клиента: дома, в офисе.
«Дверь-Склад». Курьер забирает отправление у адресанта дома или на работе, но адресат получает отправление в почтовом отделении.
«Склад-Дверь». Адресант производит отправление в отделении Укрпочты, доставку адресату обеспечивает курьер.
С тарифами можно ознакомиться на сайте Укрпочты.
Частью курьерской службы является услуга «Ускоренная почта». Если отправление принято в почтовом отделении или поступило из другого города до 12 часов, то доставка осуществляется в тот же день. Действует только между областными центрами страны и Киевом, в границах областных центров и Киева.
Возможна отправка посылки или бандероли наложенным платежом. В этом случае получатель оплачивает заявленную отправителем сумму. Она может состоять из стоимости содержимого отправления и стоимости услуг Укрпочты. Стоимость посылки возвращается отправителю.
Перед отправлением необходимо ознакомиться с перечнем товаров, запрещенных к пересылке. Он размещен на сайте Укрпочты. Особенно важно соблюдать правила при международных отправлениях. Посылки и бандероли предоставляются оператору почтового отделения в открытом виде. Упаковка производится в картонные коробки. Они имеются в каждом отделении, стоимость ее невысокая.
Укрпочта производит расчеты с физическими лицами только наличными денежными средствами.
5.
Срок хранения посылки
Хранение всех видов почтовых отправлений в отделении связи бесплатно в течение первых пяти дней
. За каждый последующий день плата – 3,8 грн. День получения не учитывается. Общий размер платы за хранение – не более 19 грн. Предельный срок хранения – один месяц.
Продлить хранение до 60 дней можно, написав заявление в почтовое отделение. Эта услуга платная. При заполнении бланка отправитель указывает, желает ли он вернуть невостребованное отправление. Услуга по возврату оплачивается по существующим тарифам.
Для того чтобы избежать уплаты пени за хранение, необходимо держать движение отправления под контролем. Если нет возможности делать это в онлайн - режиме, то целесообразно навести справки непосредственно в почтовом отделении. Очень часто извещение о прибытии посылки доставляется по адресу с большой задержкой или вообще может быть утеряно.
6. Получателю в почтовом отделении или курьеру необходимо представить паспорт или документ, который его заменяет. Это может быть заграничный паспорт, военный билет, водительские права, справка об освобождении.
Выдача другому лицу, включая ближайших родственников, возможна только по доверенности. Она должна быть заверена нотариально. Юридические лица направляют для получения своего представителя, имеющего действующую доверенность на получение отправления. Доверенное лицо также предъявляет документ, указанный в доверенности.
7.
Стандарт Всемирного почтового союза – S10 – предусматривает наличие уникального номера или трек – номера у каждого почтового отправления. Номера внутренних и международных отправлений различаются.
Отправление, предназначенное для отправки за рубеж, перед цифровым кодом имеет 2 латинских символа (обозначаются только заглавными буквами). Первый символ – только
R
– маркировка для писем и бандеролей.
С
– маркировка для посылок.
Вторая буква – произвольная и обеспечивает большую уникальность. В конце цифрового ряда указывается международное обозначение страны – отправителя. В нашем случае – UA. Такая система нумерации международных отправлений позволяет получать онлайн - информацию в любой стране – члене международного почтового сообщества.
Пример:
5166000082000 - всеукраинский 13 символьный номер
RL010049476UA - международный 13 символьный номер
Отследить посылку Укрпочтой , а также заказные письма и другие отправления можно на этой странице. Для отслеживания получателю нужно знать трек-номер отправления, предоставляемый поставщиком. Полученный код (13 цифр ) вводится в специальную графу на онлайн-сервисе. После чего станет доступна информация о статусе заказа.
Пример ввода: CV700362600CA или 01180159OVB .
Поиск информации по трек-номеру
Сервис позволяет оперативно и просто отследить посылку Укрпочты по номеру. Почта Украины является государственным оператором, специальность которого внутренняя и международная доставка почтовых отправлений различного формата, веса и адреса доставки. Обширная сеть отделений дает возможность отправить и получить корреспонденцию, бандероли и посылки в каждом населенном пункте. За счет компьютеризации почты, клиент всегда в курсе, где находится его пакет.
Каждому отправлению, в т.ч. заказным письмам, присваивают уникальный идентификационный track-код. Он выдается отправителю после того, как произведена упаковка и оплата услуг. Этот номер передается адресату для отслеживания местонахождения заказа.
Отправка грузов прослеживается аналогичным путем, т.е. через номер в квитанции. Получателю или отправителю достаточно ввести его в специальную форму и нажать кнопку «отследить». Для получения сведений о статусе посылки по ФИО, то это будет доступно только после доставки отправления в отделение почты.
Три шага для отслеживания посылки
После того как оговорены условия доставки, поставщик направляет клиенту заказанную продукцию. Заказчику рекомендуется сделать запрос track-кода, указанного в чеке, выдаваемом почтовым оператором. Как правило, такие компании, как Aliexpress или EBAY, без напоминаний предоставляют код. При отсутствии уверенности в поставщике, рекомендуется изначально указать на необходимость предоставления идентификационного номера.
Мировой код для отслеживания состоит из 13-ти цифр. Укрпочтой отследить посылку по номеру накладной также можно по идентификационному коду. Следить за статусом отправки легко и просто, если придерживаться следующей процедуры:
- Шаг №1 : Выбор сервиса по доставке посылки в адрес получателя. Главная страница сайта представляет список транспортных перевозчиков. В этих компаниях реализован процесс по прослеживанию почтовых отправлений;
- Шаг №2 : Ввод идентификационного транспортного кода (13 цифр) в специальную строку. Для повышения удобства использования сервиса, ниже графы представлены четыре варианты прослеживания;
- Шаг №3 : Заключительный этап - изучение предоставленных итогов по отслеживанию посылки или письма. Нажав кнопку «отследить», клиент через 3-4 секунды получит актуальную информацию о статусе.
Расшифровка статусов предоставлена в следующем разделе. Также ниже представлены сведения о видах номеров, которые присваиваются типу отправления.
Виды кодов для прослеживания почтовых отправлений
Согласно стандарту S10 всемирного почтового союза, tracking number присваивается к каждой бандероли, посылке и заказному письму. Наличие идентификационного кода позволяет отследить груз через специальный поиск, представленный на этом ресурсе.
Ukrposhta tracking подразделяется на два вида:
Первый вариант содержит цифровой и буквенный набор. Буквы «R» означает маркировку небольших пакетов. Буква «С» указывает на идентификацию посылки, по которой заказчик может прослеживать состояние доставки. Цифровой набор - это индивидуальный код обеспечивает уникальность. Актуальны обозначенья, как в международном, так и во внутреннем формате. Аббревиатура «UA» означает код государстве во всемирном формате, т.е. в этом случае, Украина.
Информация о статусе отправки международной посылки
Международное отправление Укрпочтой отследить груз можно по аналогичному механизму, указанному выше. Номер присваивается посылке после принятия её на таможне и передачи на дальнейшую отправку в регионы страны.
Соответственно, чтобы прослеживать местонахождение, рекомендуется использовать услуги сервиса «Check-Track ». Получить сведения о доставке можно введя цифробуквенный код в специальную графу. После нажатия кнопки «отследить», клиент через 3-4 секунды получит сведения, достоверные на день запроса.
Через сервис предоставляется информация о местоположении следующих видах почтовых отправлений:
- письмо заказного формата;
- письмо с пометкой «уведомление»;
- переводы в денежном эквиваленте;
- бандероли;
- посылки;
- пакеты и другие виды.
Внимание : стандартный формат письма системой не индексируются!
Геопозиция для прослеживания почтовых посылок и писем, это столица страны - Киев, а также другие регионы Украины. Укрпочтой отследить письмо по номеру на портале можно меньше, чем за 1 минуту.
Получателям предлагается два способа доставки:
- В ближайшее почтовое отделение к клиенту. Пакет будет передан в отделение, где заказчик сможет его забрать;
- Через курьерскую службу доставки. Для этого предварительно указывают адрес получателя. Посылку или письмо курьер доставит в удобный день и время.
Важно : Для получения бандероли или письма с уведомлением, необходимо при себе иметь паспорт. Если от лица получателя действует официальный представитель, то предъявляется паспорт и соответствующая доверенность.
При отсутствии посылки на адрес получателя, гражданин имеет право подать жалобу. Срок принятия претензии - полгода с момента отправки письма. Для проведения розыскных мероприятий отводится 60 дней с момента регистрации заявления. По истечении этого периода, грузополучателю направляют официальное письмо о результатах.
Виды статусов и их расшифровка для отслеживания по Украине
Почта Украины, это компьютеризированная система. Благодаря своевременному введению информации оператором, получатель посылки всегда знает, где находится его заказ. Ввиду этого существует несколько вариантов статусов, что по Укрпочте отследить письмо по номеру:
- «Выход с индексом №*** » за пределы Украины. Данный формат указывает, что отправление покинуло государство и направлено в другую страну. Отследить отправление через УГППС «Укрпочта» можно в том случае, если письмо ещё находится на украинской территории. Получить подробную информацию о доставке можно через почтового оператора по стране назначения;
- «Вручен лично адресату ». Такой статус означает, что посылка перемещается из одного региона Украины в другой. Через 12-24 часа можно повторить запрос и получить достоверную информацию о местоположения отправления;
- «Посылка №*** передана (дата***) в почтовое отделение №*** ». Эти сведения указывают на получение почтовым отделением бандероли, письма и иного вида отправления. Но на настоящий момент заказ лично не вручен. Таким образом, для получателя это является сигналом для посещения почты и возможности забрать пакет;
- «Сведения об отправке по трек-коду №*** отсутствуют ». Это объясняется несколькими ситуациями. Во-первых, необходимо проверить корректность введенной информации. Возможно, допущена ошибка во время введения идентификационного номера. Если код введен верно, то статус говорит, что посылка еще не зарегистрирована в базе. Ввиду этого получить подробные сведения можно через одни рабочие сутки. При международной отправке в адрес грузополучателя на территории России, статус информирует о том, что посылка еще не пересекла пределы страны.
Внимание : правила почты Украины гласят, что процедура регистрации отправление осуществляется в течение 24 часов с момента прибытия на склад.
Для получения посылки, бандероли, заказного письма или другого отправления, клиент должен предоставить документы для удостоверения личности:
- паспорт Украины;
- заграничный паспорт;
- военный билет;
- справка-выписка об освобождении;
- водительские права;
- иной документ, временно заменяющий паспорт гражданина.
Допускается получение почтовых отправлений по ксерокопии паспорта, заверенного в нотариальной конторе. Также родственники, друзья или иные доверенные лица могут получить посылку за грузополучателя. Для этого необходимо оформить доверенность, согласно действующему Законодательству Украины.
Отзывы:
Положительный 69 Нейтральный 268 Отрицательный 58
УкрПочта
Евгения трек-номер: ***** Вчера в 02:33
Согласна с ребятами. Самая ужасная укрпочта,отследить номер не существует и да невозможно узнать. Долго шли посылки. Больше не буду посылать в укрпочтой. Кошмар! Застряли. И неизвестно когда получать.
нет ответов
Отслеживание посылок: Укрпочта
4.2 (84.35%) 23 оценок.Как узнать где посылка онлайн:
Введите трек код, нажмите «отследить» и найдите где находится ваша посылка.
Покупки через электронные торговые площадки получили огромную популярность благодаря выгодным ценам, удобным условиям доставки, огромному выбору товаров различной направленности. Большинство потребителей используют для получения своих приобретений традиционные почтовые сервисы, которые обладают наименьшей стоимостью транспортных услуг при передаче посылок различных габаритов. Однако данный метод отправки обладает существенным недостатком – длительным сроком транспортировки, который составляет от 14 до 90 дней при использовании услуг поставщиков из дальнего зарубежья. Поэтому очень важно иметь возможность отслеживания перемещения посылки, которой с недавнего времени обладают и украинские потребители.
Что нужно знать для отслеживания посылок Укрпочты?
После того, как вы оговорили все условия поставки, и отправитель выслал вам необходимые товары, вам необходимо запросить номер посылки, который указывается на квитанции, выдаваемой почтовым отделением. Большинство профессиональных торговцев, сферой обитания которых является и , высылают номер самостоятельно, однако в случае, если вы не уверены в опыте своего контрагента, предупредите его заранее о необходимости сохранения квитанции.
Вам необходим будет один 13-значный номер, который используют все мировые службы, исключением из числа которых не является и Укрпочта – отслеживание посылок с его помощью не представляет какой-либо сложности.
Транспортный идентификатор, который также называется трекинговым номером, имеет формат CA123456789CN, где две последние буквы обозначают страну отправки.
Пример размещения трекингового номера на документах почты Китая:
В данном примере контрагент находится в Китае, Россия имеет индекс RU, Украина – UA. В целом, почтовая кодировка стран достаточно разборчива без применения специальных справочников.
Где вводить полученный номер посылки?
Для того чтобы воспользоваться сервисом, который предлагает Укрпочта, отслеживание посылок проводят через ее официальный сайт.
Внимание! В настоящий момент предприятие поддерживает две веб-страницы для отслеживания посылок – вам необходимо выбрать новый, размещенный на домене.ua: .
Справа вы увидите небольшое окно, в котором будет представлен пункт «Отследить».
Заходите в данный раздел, и вы увидите перед собой стандартную форму, используемую большинством мировых почтовых агентств:
В единственное окно внизу экрана необходимо ввести полученный трекинговый номер и нажать кнопку «Поиск». Сервис работает достаточно быстро – время ожидания редко превышает 15-20 секунд. После этого вы получите подробную информацию о статусе перемещения своей посылки.
Существует несколько вариантов – отправление может быть не доставлено на территорию страны, находиться в процессе обработки или быть перемещено на определенное отделение Укрпочты. В первом случае необходимо воспользоваться услугами почтовых предприятий зарубежных стран, во втором – остается только ожидать и периодически повторять поиск с интервалов в 2-3 дня, а в третьем – отправляться за долгожданным приобретением.
