Где находится посылка? Как разыскать почтовое отправление, не полученные адресатом? Трек показывает, что посылка у Украине, а в отделении ее еще нет. Посылка из Китая не отслеживается в Украине. Продавец Алиэкспресс отправил посылку, которая после прибытия в Украину перестала отслеживаться. Доставка товара из Китая не работает трек.

Что делать, если идут дни и недели, а посылка из Китая не приходит к вам. В первую очередь вам нужно проверить, можно ли отследить посылку по трек-номеру. Это можно сделать, например, на сайте . Либо на официальных сайтах China Post и EMS в Китае .

Что же делать, если посылка потерялась ? Например прошло более 3 недель, а посылка в транзите?. Сразу скажем, что не каждый продавец на АлиЭкспресс будет заниматься розыском отправленной посылки. Во многих случаях с продавцом можно договориться о повторной отправке товара или открыть спор. Еще один важный момент. Если посылка отправлена в период распродаж, например . или накануне Китайского нового года, то период доставки увеличивается приблизительно на 20 дней.

Что нужно предпринять, что бы найти посылку?

Что бы найти потерявшуюся посылку (бандероль, пакет) нужно отправителю подать заявление на розыск в месте отправления. Заявление принимается с подтверждающим документом об отправлении, перечнем вещей в посылке, указываются адреса получателя и отправителя, номер посылки и предъявляется чек оплаты. Срок принятия рассмотрения заявления 6 месяцев со дня отправления. Так же о местонахождении посылки вы можете узнать по Вам скажут, где посылка, если она уже на территории Украины.

Полный текст с официального сайта УкрПочты ukrposhta.ua.
Як розшукати поштове відправлення, не одержане адресатом?
З метою встановлення місцезнаходження реєстрованого поштового відправлення (поштове відправлення, що приймається для пересилання з видачею відправнику розрахункового документа про прийняття і вручається одержувачу під розписку) потрібно звернутися до об’єкта поштового зв’язку за місцем подання відправлення до пересилання із заявою про його розшук.
Заяву може подати як відправник, так і одержувач впродовж шести місяців з дня прийняття оператором поштового зв’язку поштового відправлення до пересилання, сплативши при цьому за відповідним тарифом (якщо реєстроване поштового відправлення подавалося до пересилання без повідомлення про вручення).
До заяви обов’язково додається оригінал або копія розрахункового документа про прийняття поштового відправлення (касового чека, розрахункової квитанції тощо), а також зазначається вид і категорія поштового відправлення, його номер, місце та дата прийняття для пересилання, адреси відправника та одержувача, шлях пересилання (авіа чи наземний), перелік вкладень поштового відправлення. Під час подання заяви необхідно пред”явити документ, що посвідчує особу заявникаІнформацію про пересилання поштових відправлень можна отримати на сайті Укрпошти http://ukrposhta.ua (On-line сервіси рубрика “Відстеження пересилання поштових відправлень”) за наявності тринадцятизначного номера посилки (штрихкодового ідентифікатора).
«С целью установления местонахождения регистрируемого почтового отправления (почтовое отправление, принимаемое для пересылки с выдачей отправителю расчетного документа о принятии и вручается получателю под расписку) нужно обратиться к объекту почтовой связи по месту подачи отправления к пересылке с заявлением о его розыске.
Заявление может подать как отправитель, так и получатель в течение шести месяцев со дня принятия оператором почтовой связи почтового отправления к пересылке, уплатив при этом по соответствующему тарифу (если регистрируемое почтового отправления подавалось к пересылке без уведомления о вручении).
К заявлению обязательно прилагается оригинал или копия расчетного документа о принятии почтового отправления (кассового чека, расчетной квитанции и т.п.), а также указывается вид и категория почтового отправления, его номер, место и дата принятия для пересылки, адреса отправителя и получателя, путь пересылки (авиа или наземный) , перечень вложений почтового отправления. При подаче заявления необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность заявителя. Информацию о пересылке почтовых отправлений можно получить на сайте Укрпочты http://ukrposhta.ua (On-line сервисы рубрика» Отслеживание пересылки почтовых отправлений «) при наличии тринадцятизначного номера посылки (штрихкодового идентификатора).»

Как отследить посылку Укрпочты?

Укрпочта – единственное государственное предприятие на территории Украины, которое имеет огромную разветвленную систему отделений. С ее помощью можно отправлять посылки и корреспонденцию в самые отдаленные населенные пункты страны. При этом отследить посылку Укрпочта позволяет с момента отправки до факта получения. Это делается в режиме онлайн при помощи пары кликов и номера декларации.

Какие услуги доступны?

Клиентам Укрпочты доступны более 50-ти видов услуг. Среди них наиболее востребованными являются:

Доставка – писем, посылок, почтовых карточек, пенсий и соц. выплат;
Заказ услуг – курьерской доставки, марок, билетов, груза более 30 кг;
Денежные переводы – за границу, по Украине, с помощью платежных систем;
Проведение платежей – коммунальных, телефон, Интернет, телевидение.

Отправить и отследить Укрпочта позволяет практически любой тип груза, кроме предметов и веществ, запрещенных нормативными актами. В отличие от других компаний-перевозчиков, размер отправления не имеет никакого значения. На цену доставки влияет только расстояние до указанного адресата и вес груза по Укрпочте. Отследить посылку представляется возможным возможным при внешней и международной доставке.

Как отследить посылку Укр почта?

Клиенты Укрпочты могут отправлять письма, посылки и грузы далеко за границы родной страны. Компания сотрудничает с национальными почтами множества государств. Отследить Укрпочту за пределами Украины возможно в зависимости от типа отправления:

Дмеждународные посылки (в 161 стране);
международную письменную корреспонденцию, включая мелкие бандероли, пакеты, рекомендационные письма (в 68 странах);
международные почтовые отправления с оценочной стоимостью (в 32 странах).

Отличие международных и внутренних отправлений состоит в идентификаторе, выданном после оформления услуги в отделении компании Укрпочта. Отследить посылку в Украине можно по номеру накладной (идентификатору) из 13-ти цифр. Международные комбинации состоят из латинских букв и цифр, количество которых также равно 13-ти. Введите номер идентификатора в окно поиска без пробелов и разделителей, нажмите “Enter” и получите результат.

Сроки доставки и гарантии от Укрпочты

В зависимости от выбранной услуги и удаленности места назначения, срок и стоимость доставки колеблются. В пределах Украины процесс займет один-два дня. За пределы страны – на несколько дней больше. Среди множества служб доставки лучшие клиентоориентированные тарифы предоставляет только компания Укрпочта. Отследить груз, отправить подарок по Украине либо в страны ближнего, дальнего зарубежья с национальным перевозчиком выгоднее и безопаснее всего.

Украинское государственное предприятие почтовой связи "Укрпочта" (УГППС "Укрпочта") входит в сферу управления Министерства инфраструктуры Украины, является национальным оператором почтовой связи Украины согласно распоряжению Кабинета Министров Украины от 10 января 2002 года.

Деятельность УГППС "Укрпочта" регламентируется Законом Украины "О почтовой связи" от 4 октября 2001 года , другими законами Украины, а также нормативными актами Всемирного почтового союза, членом которого Украина стала в 1947 году.

Одно из направлений деятельности Укрпочты - доставка международных почтовых отправлений, отправленных из-за рубежа государственными почтовыми службами.

В международных почтовых отправлениях запрещается пересылать: огнестрельное оружие всех видов и боеприпасы к нему, холодное оружие и другие предметы, специально предназначенные для нападения и обороны (кастеты, стилеты, баллончики с жидкостью паралитического действия и т.п.), взрывчатые, легковоспламеняющиеся или другие опасные вещества, если иное не предусмотрено законодательством; наркотические средства, психотропные вещества, их аналоги и прекурсоры, включенные Комитетом по контролю за наркотиками в перечень наркотических средств, психотропных веществ, их аналогов и прекурсоров, подлежащих специальному контролю в соответствии с законодательством, и радиоактивные вещества; разрешения на право ношение оружия, трудовые книжки, военные билеты, паспорта и другие документы, удостоверяющие личность, другие предметы, ввоз которых запрещен в страны в соответствии с законодательством и актами Всемирного почтового союза; живых животных и т.д..

Следует иметь ввиду, что в части получения международных почтовых отправлений, доставляемых через Укрпошта в Украину, существуют определенные таможенные ограничения. Прочитать о них можно в статье о таможенном оформлении МПО, в разделе "Таможенные тарифы и лимиты беспошлинного ввоза "

Исходящим регистрируемым международным почтовым отправлениям (МПО) Укрпошты присваивается международный номер для отслеживания в формате UPU (Всемирного Почтового Союза) (стандарт S10).

Формат номера для отслеживания Укрпошта выглядит следующим образом:

Для МПО массой до 2 кг (мелкие пакеты): Rx123456785UA
Для МПО массой от 2 до 20 кг (посылки): Cx123456785UA

R/C - идентификатор типа отправления;

x - латинская буква от A до Z, позволяющая обеспечивать уникальность номера;

123456785 - цифровой код, позволяющий обеспечивать уникальность номера;

UA - обозначение страны отправителя (в данном случае Ukraine - Украина) с соответствии со стандартом S10 UPU.

Следует иметь ввиду, что по трек-номеру МПО невозможно определить страну получателя. Данная возможность в принципе не предусмотрена в структуре трек-номера.

Входящие регистрируемые МПО имеют номер для отслеживания, предоставленный почтовым оператором страны отправления МПО.

Страница отслеживания отправлений Укрпошта: http://ukrposhta.ua/ru/vidslidkuvati-forma-poshuku

На открывшейся странице, в поле для ввода номера введите ваш 13-ти значный номер для отслеживания и нажмите кнопку Пошук для отображения результата.

До момента импорта МПО в Украину, целесообразнее производить его отслеживание на сайте национальной почты страны отправителя.

Чтобы разыскать международное отправление, обратитесь в почтовое отделение с заявлением о его розыске. Заявление может подать как отправитель, так и получатель.

К заявлению обязательно приложите оригинал или копию расчетного документа о принятии почтового отправления – кассового чека, расчетной квитанции и т.д. и укажите следующие данные:

Вид, категория и номер почтового отправления
Место и дата принятия для пересылки;
Фамилия, имя, отчество отправителя и адресата;
Почтовый адрес отправителя и адресата;
Путь пересылки (авиа или наземный);
Информация о вложения почтового отправления (для посылок и отправлений с объявленной ценностью – перечень и стоимость вложения).

При подаче заявления Вам необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность.

Согласно положениям Актов Всемирного почтового союза (Женева, 2008 г.) заявления о розыске подаются в течение шести месяцев со дня, следующего за днем подачи почтового отправления.

Розыск международных почтовых отправлений производится почтовой службой в течение двух месяцев со дня направления запроса. О результатах розыска Вас информируют официально.

Розыск возможен только для регистрируемых почтовых отправлений. Почтовые отправления, посланные Вами простым порядком, не подлежат розыску, поскольку они пересылаются без приписывания к сопроводительным документам по всему пути следования и вручаются адресатам без расписки о получении.

Государство