Мотивация – это процесс обоснованного выбора между различными возможными действиями. Каждую секунду мы делаем этот выбор. Мы постоянно что-то делаем и что-то не делаем, и то, чем мы занимаемся, безусловно, влияет на нашу жизнь. Часто нам приходится бороться с самим собой для достижения своих целей – нам приходится делать то, чего мы не хотели бы сейчас делать и наоборот, отказываться от того, чем мы с удовольствием бы занялись. Вот несколько советов по самомотивации:

1. Любое ваше действие должно быть осмысленным и напрямую, либо косвенно, должно вести вас к результату. То, как организованы ваши действия, значительно влияет на вашу мотивацию. Попробуйте организовать их так, чтобы вам было интересно и приятно работать.

2. На текущий момент времени у вас должна быть одна цель, и ничего больше не должно вас отвлекать. Одна из самых распространенных ошибок – это когда мы хватаемся за одно дело, затем за другое, в итоге мы распыляемся на множество дел, и большинство из них так и остаются незавершенными. Мы ставим перед собой слишком много целей, на достижение которых уходит много времени. Следует понимать, что мотивация непостоянна – сегодня она есть, а завтра ее нет. Вы должны выбрать одну цель, целиком на ней сконцентрироваться и достичь ее раньше, чем мотивация пропадет.

3. Очень желательно, особенно в мелочах, убирать временной промежуток между намерением и действием. Если вы просто говорите себе «надо бы сделать то-то», то вы ставите себе задачу на какое-то непонятное неопределенное будущее, оставляя у себя ощущение незавершенного дела и связанного с этим дискомфорта. Лучше всего, если вы решаете задачу сразу по мере ее возникновения. Другими словами, если вам нужно что-то сделать, то сделайте это сразу, не успев придумать оправдания своей лени.

4. Думайте о пользе, а не о трудностях. Вместо того чтобы думать о трудностях, подумайте о том, для чего вы делаете то, что вы делаете. Размышления о пользе вашего дела придадут вам сил. Вы должны четко представлять себе конечный результат и думать о нем, постоянно пытаясь найти пути к его достижению.

5. Найдите поддержку. Если трудно выполнить что-то в одиночку, то пусть вам кто-нибудь поможет. Найдите единомышленника и партнера. Хотя иногда бывает полезно найти и соперника – здоровая конкуренция очень мотивирует, и работа превращается в своего рода игру.

6. Попробуйте найти вдохновение. Это может быть какая-нибудь книга, история каких-нибудь людей и т.д. Иногда мы чувствуем, что способны свернуть горы после прослушивания любимой песни или просмотра хорошего фильма.

7. Знайте, что у вас все получится, только если вы будете действовать. Не говорите себе «О, я этого никогда не смогу!». Если что-то очень сложно, начните с малого. Если вы никак не можете начать, то это может быть потому, что вы слишком глобально смотрите на проблему. Любой долгий путь начинается с первого шага и состоит из множества последующих шагов. Главное – начать. Даже если у вас совсем нет времени на достижение своей цели, выделите на нее хотя бы по 5 минут в день. Накапливайте маленькие достижения одно за другим. После каждой малой победы вы будете ощущать удачу и общий положительный настрой. Закрепляйте и надстраивайте этот успех еще одним шажком. Через некоторое время, оглянувшись назад, вы увидите, что преодолели уже немалый путь. Все люди, добившиеся высот в чем либо, имеют одно общее качество – они доводят дела до конца. Вы можете больше, и вы это знаете. Успехов вам в ваших начинаниях и продолжениях!

«Если путь ведёт к цели, то безразлично какова его длина» Е. И. Маркиновский

Ежедневно мы сталкиваемся с необходимостью выполнения маленьких и не очень маленьких жизненных задачек, обязательных дел, которые мы должны сделать сегодня, завтра или послезавтра для себя или кого — то из близких.

А кроме этих обязательных дел и задач есть еще множество желаний и мечтаний, которые хотелось бы осуществить. Так вот сделаете вы свои дела сегодня или через неделю, добьетесь ли вы своей мечты через месяц, год или вообще никогда не добьетесь ее, зависит от вашей целеустремленности.

Умение добиться своей цели — это и есть самая настоящая целеустремленность

Говорят, когда есть цель, тогда любой ветер будет попутным. Это значит, что у вас есть желание добиться свой цели и стать успешным. Но у вас нет плана «Как добиться целей в жизни?»

Выбранные вами задачи и устремления, мечты или цели должны соответствовать вашим истинным желаниям, включать деятельность, которая не только приносит удовольствие, но и наполнена внутренним смыслом.

Реализация ваших целей должна удовлетворять ваши эмоциональные, интеллектуальные или физические потребности. Например, потребности, которые направленные на развитие вашей личности, профессионального роста, межличностные отношения, финансовое благополучие, здоровье и отдых и т. д.

Чтобы научиться добиваться своих целей надо учиться делать работу над прошлыми ошибками. К примеру, если вы много внимания и времени уделяете работе, то вам просто необходимо уравновесить работу и отдых, поставить себе цель и выделить время для семьи или любимого хобби, путешествия и т.п.

Ваши мечты и желания должны превратиться в цели и задачи!

Другими словами, ваша цель должна быть конкретной и определенной. На этом этапе вам необходимо не только правильно сформулировать вашу цель — мечту, но и определиться со сроком ее выполнения.

Здесь постарайтесь быть реалистами и не ставить себе слишком высоких планок. Составьте себе небольшой план необходимых задач, выполнение которых приведет вас к достижению вашей главной цели.

Может, вы ставите перед собой цель побольше общаться с друзьями. Или хотите посвящать больше времени своим хобби.

Или желаете больше заниматься медитацией и йогой. Все эти желания кажутся небольшими, но на самом деле вполне достойны и заслуживают реализации. Иногда мелочи приносят больше всего радости!

Пусть ваши цели будут для вас желанными

Многие психологи советуют, чтобы цели, которые мы перед собой ставим, были четкими, с заметными промежуточными результатами, соответствовали вашим истинным интересам и силам и имели четкие временные рамки.

Ваши цели должны быть связаны с вашими эмоциями

В случае с любой целью, которую вы перед собой ставите, независимо от ее важности, вы должны быть уверены в том, что страстно хотите ее достижения.

Ведите записи о достижении поставленных целей. И не важно, насколько серьезна конкретная цель.
Формулирование целей в письменном виде, описание результатов вашей работы и возможных трудностей на пути позволит вам всегда решать поставленные задачи.

Записи повысят чувство ответственности за успех. Они также заставят вас более серьезно относиться к собственным целям.

Если вы ограничите себя простым повторением своей цели про себя, не предпринимая дальнейших усилий по фиксации процесса ее достижения, то вскоре можете утратить серьезность в ее реализации, а то и вовсе забыть про нее.

Чтобы достичь желаемого — избегайте таких неопределенных формулировок, как: «Хочу, чтобы у меня было больше денег!» или «Хочу быть здоровым!».

Такая формулировка больше похожа на мечту, а вам необходимо ее преобразовать в четкую и конкретную цель, с постановкой задач.

Вы хотите больше денег, тогда ваши задачи к достижению данной цели могут быть следующими, «разослать свое резюме на сайты по поиску работы, в фирмы в вашем городе и т.д.», «найти работу по совместительству», и. т. п.

Если ваша цель - научиться лучше осознавать себя и свои чувства, то тогда ваши задачи могут состоять в следующем – больше проводить времени с приятными для вас людьми, которые вас хорошо понимают, разговаривать по душам, читать книги по психологии
Выбирайте самые актуальные для себя цели
Не ставьте такие цели, в которых отражаются выгоды или ценности других.
Например, если вы становитесь врачом только потому, что этого захотели ваши родители, то вы выбираете цель, актуальную для них.
Старайтесь формулировать свои цели с учетом того, чего хотите именно вы и что подсказывают вам ваши собственные ценности
Думайте и над крупными, и над небольшими целями.

К сожалению, большие цели иногда подавляют нас своей огромностью и сложностью. Для их достижения зачастую необходимо гораздо больше времени и усилий, чем в случае небольших тактических целей.

Поэтому старайтесь разбивать стратегические цели на несколько достижимых и реальных частей. Добиваясь частных целей, вы ощутите воодушевление и мотивацию, чтобы решать небольшие задачи, имея в виду конечное достижение большой цели.

Каждый небольшой успех будет приносить вам чувство удовлетворения от достигнутого и ощущение счастья

Умейте находить время для достижения своих целей.

Это обязательно для того, чтобы добиться успеха. Правильно организуйте свое время, чтобы добиться желаемого тогда, когда это вам наиболее необходимо. Но реалистично подходите к временным потребностям в достижении своих целей.

Вознаграждайте себя.

Когда вы успешно достигаете поставленной цели, давайте правильную оценку своему труду и вознаграждайте себя за усилия.

Успешна та цель которая реалистична

Чтобы добиться цели не ставьте перед собой слишком много задач одновременно или быстрых сроков их выполнения. Учитывайте ваши способности, умения и навыки в той или другой деятельности.

Достижение поставленных целей должно зависеть только от вас. При определении задач вы должны понимать, что все эти задачи и действия по их выполнению будете осуществлять только вы. Тогда вы можете искать поддержку и понимание у окружающих, но не ждите что кто то сделает за вас что либо для осуществления вашей мечты.

Ваша мечта в ваших руках и зависит исключительно от ваших действий!

У каждого есть свои цели и мечты, и это замечательно. Но достичь целей можно гораздо быстрее, если у вас есть правильное отношение к этому и вы предпринимаете правильные шаги. Здесь приведено 7 таких правильных установок.

1. Будь уверенными и позитивными

Это основа для всех других советов, приведенных здесь. Чем более вы уверены в своих силах, тем более вы открыты для успеха, и тем больше перед вами открывается возможностей. Закон притяжения утверждает, что то, что вы отдаете, к вам же и возвращается. Замечая вокруг себя только лучшее и думая о себе в превосходной степени, вы начинаете привлекать в свою жизнь людей и ситуации, которые приведут вас к желаемой цели.

Счастливые, успешные люди окружают себя другими такими же людьми. Поэтому будьте уверенными и позитивными и цените маленькие позитивные события, так же как и более крупные.

Когда на нашем пути возникают непредвиденные препятствия и трудности, они могут легко вызвать чувство обескураженности и растерянности. Именно поэтому важно сосредоточиться на будущем и визуализировать свои мечты каждый день. Скорее всего, ваши желания не осуществятся сразу. Но если вы сосредоточитесь и сможете мысленно представить свою мечту прежде, чем это произойдет в реальности, ваше подсознание будет знать, куда двигаться. Думая о будущем, представляйте прекрасные возможности, которые перед вами откроются. Представьте ваши новые ощущения. Позвольте себе погреться в этих ощущениях. Регулярно занимаясь такой практикой, вы станете более открытыми ко всему хорошему, и ваши мечты начнут осуществляться гораздо быстрее.

Полезно завести дневник, где вы будете записывать свои мечты и цели в настоящем времени, как уже осуществившиеся. Смысл этого заключается в том, чтобы те чувства, которые вы ощущаете в своем идеальном будущем, вы начали чувствовать в настоящем. Вы настраиваете свои вибрации на вибрации своих желаний. Вы становитесь более уверенными и позитивными, и это вселяет в вас необходимую решительность, которая заставляет мечты осуществляться.

3. Делайте каждый шаг легко

Обычно считается, что добиться чего-то серьезного можно, только много работая. Но эта идея не учитывает кое-что очень важного: люди, которые действительно достигают своих целей, чаще всего добиваются их легко, как будто развлекаясь. Когда вы делаете что-то приятное для вас, это делает вас более счастливыми. А когда вы счастливее, вы более воодушевлены. Найдите то, что вам нравится делать и сосредоточьтесь на этом, потому что воодушевление - это верный ключ к успеху. Если вы откажетесь от старого представления, что успех достигается тяжело, вы увидите, что жизнь становится счастливее и проще. Вам не нужно прилагать особых усилий, потому что вас будет нести вдохновение, и вы будете чувствовать только радостное волнение в предвкушении каждого следующего шага, который вам предстоит сделать.

4. Разбейте свои планы на небольшие части

Большие планы поначалу могут пугать. Большая работа, которую нужно выполнить, кажется непреодолимой. Но разбив ее на небольшие составляющие, вы избежите краха, который может произойти еще до начала работы. Возьмите ручку запишите свою цель. Затем напишите, что нужно для этого сделать. Это будут подцели. После этого разбивайте получившиеся подцели на части, которые будут представлять собой задачи, которые вы можете свободно выполнить. Каждая из этих задач мала, и выполняя хотя бы один-два пункта в день, вы неуклонно будете двигаться в правильном направлении.

5. Не слушайте недоброжелателей

Всегда, когда есть позитивные люди со своими мечтами, находятся и другие, которые стараются их одернуть. Они могут предупредить вас и сказать, что вы тратите время впустую. Это всегда одна и та же старая песня. Люди останавливаются, потому что не верят в себя. Не нужно слушать таких людей. Если человек искренне верит, что его цель осуществима, значит он найдет ресурсы, чтобы ее добиться. Наверняка есть сотни и тысячи примеров людей, достигших похожих целей, несмотря ни на что. Это те люди, к которым нужно прислушиваться.

6. Обретите искреннюю помощь и поддержку

С другой стороны вам желательно получить советы и поддержку от сильных и уверенных в себе людей. Стремитесь окружать себя друзьями и наставниками, которые верят в силу позитива. Вы меняетесь, превращаясь в сумму тех людей, с которыми имеете дело. Так что выбирайте тех, кто верит в вас и уверен в себе. Такие люди выслушают ваши планы и ободрят вас. Они всегда дадут дельный совет и скажут, что это возможно. Оставить старых знакомых может быть трудно, но если вы двигаетесь в другом направлении, то естественно начнете окружать себя новыми друзьями, у которых такие же идеалы, цели и уверенность в себе, как и у вас.

7. Рискуйте, если чувствуете, что это оправдано и необходимо

Рискуйте, когда чувствуете, что это оправданно. Бывает, что мы не уверены в том, как необходимо поступить. Иногда нужно рискнуть, чтобы двигаться дальше. Иногда нужно оставить старую жизнь или переехать в другой город. Важно нести риски, которые целесообразны и ведут вас в правильном направлении. Обычно что-то внутри человека подсказывает ему, что это стоит сделать. В этот момент вы думаете об этом, и вас воодушевляет эта мысль.

У каждого человека есть цель. У кого-то она мелкая, вроде покупки нового телефона или поездки на отдых. У других она крупнее: например, создать бизнес с оборотом миллион рублей в месяц или построить дом для семьи. Третьи же ориентируются на глобальную и практически недостижимую: стать президентом, решить проблему бедности в стране, установить мир во всем мире.

Что такое «цель», как достигнуть цели?

Очень часто человек путает понятия «цель» и «мечта». Они хоть и схожи между собой, но сильно отличаются по смыслу.

Мечта – это гипотетический предмет или явление, по достижению которого человек будет, как он полагает, ощущать счастье.

Цель – это идеальный или реальный предмет стремления человека, на достижение которого направлен мыслительный процесс и действия человека.

Разница этих понятий состоит в том, что «цель» измерима и создает направленность – вектор, достижение цели. Она обладает направлением движения, а мечта просто существует. Мечта радует сознание своим наличием, но цель имеет вполне реальные рамки, а самое главное – для ее достижения можно составить пошаговый план. Как говорится: «Цель − это мечта с определенным сроком исполнения» .

Более полно принципы установки и достижения целей мы прорабатываем в проекте « ». Подключайтесь и достигайте своих целей проще и быстрее!

Большинство людей слишком упрощают постановку целей. Подумали о ней, и хватит. Но ее постановка и достижение цели неразрывно связаны. Чем точнее она поставлена, тем проще ее достичь.

Существует несколько методик ее постановки, все они похожи между собой как братья. Но наиболее распространенной является система S.M.A.R.T. При постановке цели, необходимо учесть 5 основных составляющих, которые позволяют максимально конкретизировать ее, сделав шаги по ее достижению понятными и последовательными.

Система постановки цели S.M.A.R.T.:

Specific – конкретность. Определить потребность в цели – слишком размытое восприятие. Необходимо докопаться до настоящих причин, почему вы желаете достичь именно этой цели. Может, вы хотите добиться уважения в глазах окружающих или самоутвердиться. Причин может быть множество. Но только после того, как вы поймете истинные причины своих желаний, можно будет построить реальный план ее достижения.
Measurable – измеримость. Необходим четкий критерий, по которому можно будет определить, что цель выполнена. К примеру: «Заработать 100 000 долларов за 12 месяцев» или «Создать интернет-магазин с количеством посетителей 500 и продажами 5 единиц товара в день».
Agreed – согласованность. Ваша цель не должна прямо пересекаться и затрагивать интересы других людей. Это может значительно усложнить достижения цели. Если избежать пересечения интересов невозможно, необходимо усовершенствовать изначальный план с учетов этих нюансов. К примеру, перед открытием собственного магазина необходимо проверить, есть ли в округе конкуренты, и если есть – как их можно обойти.
Realistic - реалистичность. Большие амбиции – это одна из важных черт и многие называют это « », но важно понимать что они (амбиции) должны быть сбалансированы. Естественно, цель «заработать миллион долларов за неделю с нуля» выполнить невозможно, сколько бы сил и энтузиазма ни было. «Заработать 10 000 долларов с нуля за месяц» достаточно сложно, но возможно. А вот «За 2 года создать бизнес, который приносит 10 000 долларов месячной прибыли» – вполне реальная и достижимая.
Timed – ограниченная по времени. Дэдлайн – очень важный метод достижения цели. Именно ограниченность во времени позволят .

Только после полной ее проработки по данным пяти критериям можно и нужно создавать план ее выполнения и разбивать на конкретные задачи.

Теперь несколько важных моментов. Не стоит путать «цель» и «задачу». Задача – это конкретное действие, выполнение которого приближает нас к выполнению цели. К примеру, «Создать бизнес-план интернет-магазина» - это задача. А «Обеспечить стабильный месячный доход в 10 000 долларов для своей семьи» - это цель.

Также стоит четко определить, что нужно на самом деле. Покупка автомобиля за определенный срок – это цель. Желание обеспечить комфортное перемещение в городе – это больше похоже на задачу или пожелание.

ВАЖНО!

Определите, что вы действительно хотите. Многие цели могут быть навязаны обществом, поэтому стоит разобраться в своих желаниях. Нужно хорошенько подумать, и если вы действительно хотите ее достигнуть – тогда вперед! Если она соответствует вашим глубинным ценностям и желаниям автоматически .

Всем известно, что наш успех во многом зависит от того, умеем ли мы ставить цели и добиваться их. Но что мы называем целью? Некоторые люди по ошибке путают это понятие с «мечтой» и «задачей». Из-за этого возникает множество трудностей, ведь умение добиваться поставленной цели бесполезно, если мы не знаем, к чему именно стремимся.

Если цель поставлена правильно, то она превращается в своеобразный маяк, который позволяет Вам пробираться к нему по долгому и сложному пути. И тогда вопрос, как добиться поставленной цели, отпадает сам собой.

В этой статье вы прочитаете:

Лучшая статья месяца

Маршалл Голдсмит, лучший бизнес-тренер по версии Forbes, раскрыл методику, которая помогла топ-менеджерам Ford, Walmart и Pfizer подняться по карьерной лестнице. Вы можете бесплатно сохранить консультацию, которая стоит 5 тыс. долл.

В статье есть бонус: образец письма-инструкции для сотрудников, которое должен написать каждый руководитель, чтобы повысить производительность труда.

Что такое цель, и какие бывают виды целей
Как правильно сформулировать цель
Каким образом ваши сотрудники могут помочь в достижении целей
Какими критериями следует руководствоваться при достижении целей
Что такое система SMART и чем она полезна
Как достичь любых целей за 12 шагов

Разбираемся в понятиях - мечта, задача и цель

Чтобы не возникало путаницы со схожими понятиями, нужно определить каждое из них. Иногда человеку кажется, что у него есть цель, но никаких действий он не предпринимает. Он не испытывает никакого энтузиазма. Как правило, в такой ситуации речь идёт не о цели, а о мечте.

Мечта - это то, чего Вам хочется, но пошаговый план по реализации Вашего желания ещё не создан. Может быть, человек еще не определился, на самом ли деле ему это нужно. К мечтам также относятся те желания, которые мы считаем невыполнимыми.

Цель всегда конкретна. Человек стремится к определённому объекту или состоянию. Чтобы добиваться поставленных целей, задач, нужно прописывать их на бумаге. Успешный человек всегда занимается планированием шагов, которые приведут его к желаемому. Если руководитель крупной компании только «мечтает», то его организация быстро разорится. Тот, кто стремится добиваться поставленных целей, задач, всегда прописывает свои желания.

Задача - это подпункт, «шаг» на пути к цели. У организации, как правило, есть список текущих задач. Кстати, если Вы хотите поставить цель, добиться успеха в каком-то деле, лучше ориентироваться на то, как это происходит на коммерческих предприятиях. Ведь там планирование и следование плану является крайне важным.

Владельцы организаций ставят цель, а сотрудники выполняют по очереди каждую из задач, ведущих к ней. Руководители отделов контролируют процесс, занимаясь при этом и своими личными задачами.

Умение добиваться поставленных целей во многом определяется тем, можете ли Вы контролировать себя. Ведь сотрудников, трудящихся на предприятии, мотивирует начальство, а оставаясь с собой один на один, мы часто начинаем лениться. Успешные люди знают, как добиваться поставленных целей, и это позволяет им стать хозяевами своей жизни.

Не зря говорят, что человек, который не слушает себя, вынужден слушать других и подчиняться им. Нельзя не учитывать роль бессознательных приоритетов. К примеру, Вы стремитесь, чтобы Ваша фигура стала более подтянутой, но вместо утренней пробежки смотрите любимый сериал. Вы сделали выбор бессознательно.

Если Вы замечаете что-то подобное, то, скорее всего, Ваше умение добиваться поставленных целей оставляет желать лучшего. Как правило, если речь идёт об истинной цели, то человеку легко к ней двигаться. Если же он чувствует некоторое напряжение, то, вероятнее всего, желаемое его не вдохновляет.

Кстати, здесь также важна психология. Добиться поставленной цели можно, если Вы разберётесь, является ли Ваше желание ложным или истинным. Например, Вы заметили, что Ваш сосед ездит на новеньком автомобиле и решили, что Вам тоже нужно купить машину. Однако покупка авто требует немалых денежных средств, а работать больше обычного Вам совсем не хочется.

Это классический пример того, как человек впадает в депрессию. Нет никакого смысла стремиться заполучить что-то из зависти к окружающим.

Может оказаться, что Ваши истинные желания совсем иные или вовсе противоположные. Истинная цель будет сопровождаться искренним стремлением добиться её, и Вам будет совсем не важно, что думают об этом близкие и окружающие. Умение добиваться поставленных целей, которые являются истинными, приносит тихую и спокойную радость, а удовлетворённые ложные желания делают Вас ещё более несчастными и опустошёнными.

Рассмотрим виды целей:

Цели могут быть долгосрочными. Чтобы достичь их, Вам придётся выполнить целый ряд задач. Речь идёт о глобальных целях. Как правило, такой подход требуется, если нам хочется добиваться поставленных целей, задач в бизнесе, общении с людьми и пр. Долгосрочная цель должна быть мощным «маяком» для Вас, чтобы со временем у Вас не возникло желания сдаться и опустить руки.

Следующий вид - краткосрочные цели. Их достижение занимает гораздо меньше времени и требует ограниченного количества действий. Как правило, процесс занимает не более полугода. Кстати, краткосрочная цель может являться одним из этапов по достижению долгосрочной.

Также выделяют усложненные цели. Чтобы их добиться, потребуется немало времени и сил. Их особенностью является то, что добиваться поставленных целей, задач придётся в сжатые сроки.

Упрощенные цели. Как правило, их ставят те, кто не может добиваться поставленных целей, задач в течение длительного периода и быстро теряет энтузиазм.

Недостижимые цели. Они отличаются мечтательным и романтическим характером. Человек, который ставит перед собой такую цель, как правило, склонен к фантазированию. Однако в этом нет ничего страшного. Если добиваться поставленных целей, задач, то можно достичь невероятных высот.

Развитие лидерских качеств: способы, которые перевернут ваше сознание

Чтобы добиться поставленной цели в бизнесе, её нужно правильно оформить

Как добиться поставленной цели в бизнесе? Прежде всего, нужно понять, к какому именно результату Вы стремитесь. Донесите эту информацию до сотрудников, так как они должны понимать, что им нужно делать, чтобы добиваться поставленных целей, задач. Основной отличительной особенностью планирования в бизнесе является цикличность. Результаты, которые были достигнуты при выполнении предыдущего плана, определяют задачи на следующий период.

Распространенная ошибка руководителей - неконкретная постановка целей. Такая ситуация чревата тем, что вместо основных задач сотрудники занимаются выполнением менее существенных, но более лёгких.

К примеру, в 2009 году руководители одной фирмы предприняли меры по достижению плановых показателей оборота. Им нужно было продать товаров на 7 миллионов долларов в течение пяти месяцев. Генеральным директором был разработан план. Он предполагал, что двадцать сотрудников компании будут обзванивать потенциальных клиентов в течение двух месяцев, а также общаться с клиентами, ранее приобретавшими продукцию.

Работникам нужно было узнать, будут ли клиенты заниматься обновлением и расширением парка компьютеров и закупкой нового программного обеспечения. Итоги обзвона показывали, что клиенты готовы заключить сделки на сумму не менее 22 миллионов долларов.

Сотрудники, совершавшие звонки, занимались фиксацией потребностей клиента, если тот проявлял хоть малейшую заинтересованность, а затем передавали данные в отдел по работе с заказчиками. Работники отдела телефонных продаж сделали всё возможное, чтобы добиваться поставленных целей, задач, и они с этим справились. Но, как позднее выяснилось, реализовать продукции удалось лишь на 2,5 миллиона долларов.

Проблема заключалась в том, что для достижения плановых показателей, сотрудники стирали старые записи и создавали новые, которые содержали слишком оптимистичную оценку вероятности продаж. Например, при звонке клиенту из г. Екатеринбург удалось выяснить, что он собирался сделать закупку на сумму 20 миллионов долларов в ближайшие три месяца, и на 600 миллионов долларов через 2-3 года.

В систему же были внесены сведения 600 миллионов долларов в течение трёх месяцев. То есть, основная цель (продажи) была заменена на другую (внесение в систему сведений о вероятной сумме сделок в будущем).

Придерживайтесь формулы: «цель – миссия – политика»

Эрик Блондо, генеральный директор российской сети гипермаркетов «Мосмарт», Москва

Стратегия строится на корпоративных ресурсах. Оптимально будет, если придерживаться формулы «цель - миссия - политика».

Важно, чтобы цель фирмы была чётко сформулированной и известной каждому работнику. Нашей целью является увеличение капитализации компании. Цель основывается на миссии, а она на 4-х постулатах нашей организации:

1. Клиентам мультиформатной сети розничной торговли «Мосмарт» обеспечивается уровень обслуживания, который отвечает наиболее взыскательным требованиям.

2. Компания стремится к полному удовлетворению потребностей клиента.

3. Компания является новатором, который использует усовершенствованные методы работы с клиентами.

4. Мы создаём благоприятные условия для профессионального роста сотрудников.

Миссия является своеобразным фундаментом. Политика «Мосмарта» определяет приоритеты менеджмента. Менеджмент сконцентрирован на людях, активах, финансах и товарах. Каждый сотрудник, обучившийся в компании, знает, какова политика компании. Она полностью определяет менеджмент. Умение добиваться поставленных целей сотрудников «Мосмарта», архитектура компании и пр. тоже зависят от политики.

Как добиться поставленной цели могут помочь сотрудники

К примеру, Вы определились с целью. Теперь необходимо привлечь сотрудников к её достижению и оценить, могут ли они её реализовать. Лучшим способом является презентация цели и последующий мозговой штурм. Важно спокойно относиться к критике. Просто позвольте сотрудникам высказать своё мнение. Умение добиваться поставленных целей, используя труд подчинённых - это высший пилотаж управленческой деятельности.

В одной компании упали обороты в 2003-2004 годах. Некоторых сотрудников уволили, а оставшиеся оказались в неопределённом состоянии. Перед ними стояла задача - освоение нового рынка. Работников осталось около 20. Собрали совещание, сообщили о текущем положении компании, обозначили основную цель.

Каждому сотруднику было предложено предложить свой способ, который бы позволил добиваться поставленных целей, задач. Работники подготовили презентации со своим видением решения проблемы.

Спустя неделю у руководства оказалось двадцать проектов, каждый из которых описывал специфику определённого участка работы. На общем собрании удалось выявить наиболее ценные предложения сотрудников и создать сводный план. Далее были обозначены индивидуальные цели для каждого работника. Важно, что сотрудники, по сути, сами себе их поставили и уже были готовы перейти к их реализации.

Обновлённая стратегия компании серьёзно повлияла на продажи, в течение первых трёх месяцев доходы сильно упали. Но сотрудники знали в чём дело и просто продолжали спокойно трудиться. Руководство компании, оценив все обстоятельства, в которых оказались работники, нашли возможности для их материальной поддержки. В результате продажи увеличились на 35 % к концу года.

Ставьте цели на основе достигнутых результатов

Владимир Моженков , генеральный директор компании «Ауди Центр Таганка», Москва

Ставя цели себе и подчинённым, можно основываться на том, какие результаты уже достигнуты. К примеру, в прошлом году Вы продали товаров на такую-то сумму. Это значит, что в этом году показатели должны быть чуть выше, но никак не ниже. Также ставить цели можно, основываясь на имеющихся ресурсах.

К примеру, если кредит предприятия равняется 100% собственных средств, то план должен быть составлен с учётом этого. Ну и, конечно же, планировать можно, просто исходя из собственных амбиций.

Цель должна иметь цифровой показатель. Вам нужно обслужить столько-то клиентов, продать столько-то продукции и пр. Цель должна быть конкретной. К примеру, Вы решили продать 2000 машин до конца года. Отслеживать продажи придётся в течение всего года, чтобы понимать, справляетесь ли Вы или нет. Если у цели нет чёткой формулировки, то достичь её невозможно. После того, как главная цель определена, нужно поставить задачи на меньший период, например, месяц.

Поступательное развитие компании является одним из основных признаков успешного руководства. Возьмём тот же пример. Вы решили продать 2000 машин за год. Всего же в Москве было продано более 10 000 автомобилей. То есть, доля Ваших продаж составляет 20% в объёме всего рынка. Нужно обратить внимание на два нюанса. Вам предстоит продать 2000, даже если всего в Москве будет реализовано только 2500 автомобилей.

Второй нюанс, что после того, как цель достигнута, нужно оценить ситуацию. К примеру, Вы продали 2000 автомобилей, но всего в Москве было реализовано 12 000 машин. То есть, остальные 10 000 купили у Ваших конкурентов, а значит, Вы где-то недорабатываете. Чтобы добиваться поставленных целей, задач, нужно постоянно повышать «планку».

Кроме того, чтобы добиваться поставленных целей, задач, нужно уметь мотивировать работников, доносить до них информацию так, чтобы они считали приоритеты фирмы своими собственными. Без развитой корпоративной культуры, грамотно выстроенной системы поощрений, общей атмосферы доверия, личного общения подчинённых с руководителем это невозможно.

Необходимо уметь оценивать потенциал работника и определять его приоритеты. Руководитель должен являться примером для своих подчинённых.

Как «опредметить» свою мечту, чтобы добиться поставленной цели

Чтобы добиваться поставленных целей, задач, нужно хорошо их прорабатывать. Напишите Вашу цель на бумаге, ведь управлять своими мыслями тяжелее, чем тем, что чётко сформулировано. Можно и нарисовать желаемое. Запомните навсегда: записанное на бумаге можно реализовать. Если Вы держите всё в голове, то добиваться поставленных целей, задач практически невозможно.

Чтобы желание превратилось в цель, оно должно соответствовать четырём параметрам: конкретность, измеримость, дата, реальность. Познакомимся с каждым из них подробнее.

Первый - конкретность.

Многие люди говорят «я желаю добиться поставленных целей», но при этом не могут конкретно сформулировать, чего же именно они хотят. Рассмотрим пример.

Неправильный вариант: хочу купить машину.

Правильный вариант: хочу купить машину марки Peugeot 407 белого цвета.

У первого варианта нет никакой конкретики, он больше похож на мечту. Второй же вариант более чётко сформулирован.

Второй - измеримость.

Данный параметр является предметом многочисленных споров. Действительно, измерение некоторых вещей является затруднительным. Например, как измерить качество работы подчинённого?

Если Вы желаете всегда добиваться поставленных целей, задач, то Вам нужно научиться пользоваться качественными и количественными параметрами. Вам нужно ответить на вопрос: «Сколько вешать в граммах?». Если у Вас получается сделать цель измеримой, то полдела уже сделано.

Владельцу бизнеса иногда затруднительно оценить качество работы сотрудников. К примеру, как понять, насколько качественно проведены переговоры? Для этого потребуется оценка эксперта или социологическое исследование. Рассмотрим данный метод.

Допустим, Вам нужно оценить, насколько хорошо сотрудники обслуживают клиентов. Для этого можно использовать метод экспертной оценки. Это значит, что каждого выходящего из магазина просят оценить качество работы сотрудника. Таким образом, можно определить, как клиенты воспринимают сервис, довольны ли они им, хорошо ли трудится персонал.

Кстати, измеримость в бизнесе имеет свои нюансы. При её определении нужно учитывать погрешность. К примеру, Вам нужно увеличить продажи на 12%. Правильная формулировка будет такой: «увеличить объём продаж как минимум на 8% и как максимум на 14%. Плановый показатель - 12%».

Наличие диапазона позволяет человеку чувствовать себя комфортно. К примеру, менеджер знает, что ему нужно увеличить продажи на 10%. И до тех пор, пока он не достигнет этого показателя, он будет бояться, что ему не удастся этого сделать. Менеджера будет преследовать чувство недовольства собой.

Не знаете, как добиваться поставленных целей? Убедитесь, что цель имеет три показателя:

Минимум. Достичь его можно без каких-либо затруднений.

План. Желаемый показатель.

Максимум. Тот показатель, который воспринимается как достижимый, но ни разу ещё не демонстрируемый.

Если определить три границы, то добиваться поставленных целей, задач намного проще, ведь они создают поле мотивации. К примеру, сотрудник достигает первого значения и радуется, что ему это удалось. Он уже не боится, что не справится с задачей, у него появляется азарт. Ему хочется достичь планового показателя, а затем и максимальной планки.

Если цель имеет три границы измеримости, то это значит, что её будет проще достичь, и сотрудник будет замотивирован на выполнение плана.

Третий – дата.

Как добиться поставленной цели? Всегда указывайте срок выполнения плана. К примеру, Вы желаете купить машину Peugeot 407, тогда Вам нужно сформулировать цель так: «купить Peugeot 407 к ноябрю 2016 года». Если Вы просто мечтаете о покупке и не ставите никаких сроков, то добиваться поставленных целей, задач у Вас вряд ли получится. Рассмотрим две формулировки:

Неправильный вариант - «выполнить задание в течение двух недель».

Первый вариант предполагает, что у Вас есть временная рамка в 14 дней. Но, загвоздка состоит в том, что для Вашего мозга 14 дней будут восприниматься одинаково: и в день, когда Вы ставите задачу и спустя пять дней после этого.

Второй вариант отличается тем, что в нём обозначена конкретная дата. Человек чувствует, что финальный срок постепенно приближается.

Здесь нужно упомянуть ещё об одном нюансе. Если Вы определяете срок выполнения задачи в виде какого-то периода времени, то в голове придётся держать не только его длительность, но и дату, когда Вы его определили. Особенность человеческой природы заключается в том, что, если есть возможность что-то забыть, то мы обязательно об этом забудем. Поэтому, чтобы добиваться поставленных целей, задач, нужно чётко формулировать желаемый результат с указанием даты его достижения.

Четвертый – реальность.

Чтобы добиваться поставленных целей, задач, важно воспринимать их как реальные и осуществимые. К примеру, профессиональному спортсмену под силу отжаться 120 раз в течение одной минуты. Для него эта цель абсолютно реальна. Но для человека, не занимающегося спортом, на данный момент она неосуществима. Поэтому, если Вы хотите добиваться поставленных целей, задач, необходимо научиться адекватно оценивать свои силы.

Сотрудник воспринимает задачу «увеличить объём продаж на 1%» как выполнимую, а вот «увеличить объём продаж на 1000%» - как нереальную. А вот если ему предстоит поднять его на 50%, то эта цель покажется непростой, но достижимой. Чем выше планка реальности, тем больше амбиций у человека. Если мозг воспринимает цель как невыполнимую, то у сотрудника пропадёт всякое желание действовать.

Кстати, планка реальности зависит от самооценки. Если человек высоко оценивает свои силы, то у него соответствующее отношение к тому, чего он может достичь, а чего нет. При низкой самооценке практически любая цель воспринимается как недостижимая. Поэтому, чтобы добиваться поставленных целей, задач, нужно в первую очередь «прокачивать» себя, своё отношение к окружающему миру.

Итак, мы рассмотрели основные критерии цели. Некоторые используют и другие параметры, но как показывает практика, они, всё-таки, факультативны. Если не уделить внимание четырём основным критериям, то добиваться поставленных целей, задач, скорее всего, не получится.

Руководитель отдела продаж: как стать отличным управленцем

Как система SMART помогает добиться поставленной цели

SMART - это стандарт постановки целей. Согласно ему, каждая цель, которую Вы ставите перед подчиненным, должна отвечать пяти критериям:

Она должна быть конкретной (specific). Вам должно быть понятно, к какому именно результату Вы стремитесь. Если Вы даёте задание подчинённому, то необходимо проговаривать цель и способ, при помощи которого её можно достичь. Если речь идёт о новом виде работы, то лучше предложить сотруднику алгоритм действий.

Результат должен быть измеримым (measurable). Чтобы добиваться поставленных целей, задач, нужно ввести какой-либо объективный показатель, который бы позволял определить, получен ли желаемый результат. Кроме того, это позволяет сделать систему вознаграждения более прозрачной. Согласно SMART-подходу всё, что можно измерить, можно изменить и достигнуть нужного показателя.

Цель должна быть достижимой (achievable). Убедитесь, что у исполнителя есть все необходимые ресурсы, что у него есть знания и навыки, которые бы позволили ему выполнить задание. Идеально, если цель является для сотрудника сложной, но достижимой.

Цель должна быть совместимой (relevant) с другими целями и обязанностями сотрудника. Чтобы добиваться поставленных целей, задач, сотруднику должно быть достаточно его собственных усилий. Если для их реализации требуется выход за рамки полномочий, то, вероятно, этим должен заниматься другой специалист.

Должны быть определены сроки достижения цели (time-bound). Фиксируйте сроки и контрольные точки завершения этапов, когда ставите цель. Это делается для того, чтобы Вы могли контролировать, как подчинённый справляется с заданием.

Использование SMART-подхода практикуется в основном в крупных и технологичных компаниях. Отслеживать работу в такой организации довольно сложно. SMART-подход позволяет делать это, даже если коллектив очень большой. Если сотрудники занимаются выполнением однотипных заданий, то целесообразно предложить им определённый алгоритм действий с использованием SMART-подхода. Использование алгоритма имеет смысл, если речь идёт о простых задачах.

SMART-подход даёт возможность для оценки результативности каждого работника. Кроме того, система расчёта вознаграждений сотрудников становится более прозрачной, если перед ними стоят какие-то конкретные цели. Как правило, поставленные задачи выполняются на 80-90% при использовании SMART-подхода.

Если же показатель падает до 50 %, то это говорит о неэффективной работе сотрудника, который должен получить денежное вознаграждение за свой труд в соответствии с достигнутым результатом.

SMART-подход часто сравнивают со светом в тёмной комнате. Действия каждого сотрудника становятся прозрачными, и руководителю легко оценить, кто приносит пользу компании, а кто нет.

Расчет премии по результатам работы

Как показывает опыт, SMART-подход позволяет добиваться поставленных целей, задач в сжатые сроки. SMART можно купить в виде компьютерной программы, которую нужно установить на ПК работников. Если сделать это, то у каждого сотрудника будет свой личный план с указанием сроков выполнения задач и вознаграждения за достижение определённых целей.

SMART-подход позволяет руководителю контролировать работу сотрудников, оценивать её эффективность. Если над целью работают сразу несколько исполнителей, то руководитель может узнать, какое количество времени понадобилось специалисту, чтобы справиться с той или иной задачей. Если Вы планируете купить такую программу, то учтите, что на постановку целей для каждого работника придётся потратить много времени. Лучше поручить это специалисту по работе с персоналом.

SMART-подход значительно облегчает работу руководителя. Кстати, если мотивировать сотрудников на самостоятельное определение своих задач, то добиваться поставленных целей, задач они будут гораздо быстрее и эффективнее.

Умение грамотно поставить цели - ключевой навык управленца

Руслан Алиев , генеральный директор ЗАО «Капиталъ Перестрахование», Москва

Планирование деятельности компании основывается на концепции целевого управления. Сначала определяются глобальные цели бизнеса. Их вносят в стратегический план развития компании. После этого необходимо перейти к описанию конкретных целей на год. Их вносят в операционный план, который является крайне важным документом. От того, насколько качественно распланировано достижение целей, зависит успех деятельности компании.

Умение добиваться поставленных целей, используя труд подчинённых - основной навык управляющего. Если Вы желаете, чтобы сотрудники достигли нужных результатов, то старайтесь не ставить перед ними задачи с неопределённой формулировкой, к примеру, «усовершенствовать», «улучшить» и пр.

Крайне важно определять цели, а также оценивать результаты работы совместно с сотрудниками. Кроме того, цели не должны быть слишком легкодостижимыми. Благодаря высокой планке Вы можете увеличить мотивацию сотрудников.

Чтобы добиваться поставленных целей, задач и оценивать работу каждого сотрудника, мы разработали систему ключевых показателей для каждой должности. Необходимого уровня можно достичь, если работник выполняет задачи, прописанные в плане. Работа оценивается по количественным и качественным показателям.

Каждая категория сотрудников имеет свои приоритеты, то есть некоторые показатели являются более важными, чем другие. К примеру, сотрудники отдела по продажам ориентированы на финансовый показатель, а отдел кадров на качественный.

Как добиться поставленной цели: 12 шагов

1. Вызовите желание - жгучее, сильное желание

Желание станет основой Вашей мотивации, которая позволит справиться со всеми страхами. Известно, что люди принимают решения, исходя из своих боязней или желаний. Если мы часто говорим о своём желании, то постепенно мы побеждаем страх, препятствующий его реализации. Благодаря жгучему желанию человек поднимается над своей боязнью и справляется с преодолением любых препятствий.

Вы когда-нибудь испытывали сильное и жгучее желание? Это чувство Вам знакомо? Помните, что истинное желание всегда немного эгоистично.

2. Надо выработать убеждение

Вы должны быть убеждены, что Вы можете добиваться поставленных целей, задач. Если Вы ещё в этом не уверены, то нужно всеми силами стремиться к тому, чтобы укрепить веру в себя. Если речь идёт о глобальной цели, то не нужно надеяться, что Вам удастся достигнуть её в два счёта. Иначе, Вы просто разочаруетесь в своих силах. Твёрдо и уверенно продолжайте действовать, и со временем Вы привлечёте всё необходимое для реализации Вашего замысла.

3. Запишите это

Многие пренебрегают этим шагом. Сколько раз мы слышали, что цель, не записанная на бумаге - просто Ваша фантазия? Десятки раз. Цель, записанная на бумаге, «опредмечивается». Вы берёте желание и преобразуете его так, что оно превращается в осознаваемую для мозга цель, а не просто абстрактную фантазию.

4. Составьте список всех преимуществ

Опишите, какие преимущества Вы получите, если Вам удастся добиться поставленной цели. Не жалейте слов, ведь чем больше пунктов Вы напишите, тем сильнее Вы замотивируете самого себя на выполнение предстоящих задач. Если что-то пойдёт не по сценарию, Вас ждёт разочарование. Однако, если у Вас будет перед глазами то, ради чего Вы стремитесь добиться поставленной цели, то Вы сможете быстро восстановить присутствие духа.

5. Определите свою исходную позицию

Определите точку отсчёта. Если Вы имеете ясное представление о текущем положении дел, то добиваться поставленных целей, задач Вам будет гораздо проще.

6. Установите предельный срок

Если установить срок, в течение которого Вам нужно добиваться поставленных целей, задач, то Вы запрограммируете свой мозг на оптимальную работу по достижению результата. Иногда люди боятся ставить конкретные сроки, так как опасаются, что им не удастся добиться поставленной цели вовремя. Важно понимать, что цель без срока - вообще не цель.

Если Вам предстоит добиваться долгосрочной цели, то рекомендуем разделить её на несколько этапов, которые нужно тоже разбить на задачи. Убедитесь, что «подцели» каждого этапа могут быть достигнуты в течение 30 дней. Это позволит Вам видеть свой прогресс и промежуточные результаты.

7. Составьте список всех препятствий, стоящих между Вами и достижением Вашей цели

Наличие препятствий является оборотной стороной успеха. Если никаких помех не возникает, то это говорит о том, что Вы либо стоите на месте, либо Ваша цель представляет собой лишь способ занять время.

Опишите все препятствия, которые могут помешать Вам добиваться поставленных целей, задач. Оцените их по важности, выберите самую главную помеху и сосредоточьтесь на ней.

Учитывайте, что речь идёт как о внешних, так и внутренних препятствиях. Основные помехи, как правило, находятся внутри Вас. Обязательно определите, что мешает Вам добиваться поставленных целей, задач.

8. Определите, какая может понадобиться дополнительная информация

Опишите, какая информация Вам понадобится, чтобы добиваться поставленных целей, задач. Подумайте, где Вы можете получить её. Возможно, Вам понадобится проконсультироваться со специалистом. Запланируйте, как Вы будете осваивать знания, оцените, сколько времени на это понадобится.

9. Составьте список людей, чья помощь или наставничество необходимы

Иногда добиваться поставленных целей, задач невозможно без участия других людей. Если Вам требуются помощники, то нужно составить их список.

10. Составьте план

План представляет собой перечисление действий, которые необходимы, чтобы добиваться поставленных целей, задач. Составьте его максимально подробно. Уделите этому достаточное количество времени, ведь от того, насколько правильно составлен план, зависит Ваша эффективность.

11. Пользуйтесь визуализацией

Благодаря картинкам мы можем активизировать наше сознание. Постарайтесь «увидеть» результат, к которому Вы стремитесь. Уделяйте этому процессу достаточно внимания. Если заниматься этим, то Вы почувствуете, как усиливается Ваше мышление, как притягиваются нужные люди и идеи.

12. Заранее примите решение, что никогда не отступите

Вы настойчивы и решительны? Это замечательно! Никогда не отступайте от своего решения, будьте упорны и идите до конца. Если Вы перестанете бояться провала, то добиваться поставленных целей, задач Вам станет гораздо легче.

К примеру, Вам предстоит заняться чем-то очень важным. Вы знаете, что сделать это нужно, но не испытываете энтузиазма по этому поводу. Психологи называют это низкой мотивацией. Она определяется такими факторами, как мышление, восприятие, отношение к себе и пр.

Если человек меняет свой стиль мышления, развивается, то он начинает думать по-другому, принимать другие решения, действует иначе. Если поработать над собой, выбросить из головы лишнюю информацию, начать мыслить позитивно, можно значительно улучшить свою мотивацию по отношению к какой-либо деятельности. Тогда Вы сможете всем с уверенностью говорить – «Я всегда добиваюсь поставленных целей».

Информация об авторе и компании

Эрик Блондо , генеральный директор российской сети гипермаркетов «Мосмарт», Москва. Эрик Блондо - Генеральный Директор ЗАО «Мосмарт» с 2002 года. По образованию инженер, в Париже получил степень MBA. До начала работы в компании «Мосмарт» работал в розничной сети Carrefour, руководя коллективом в 12 000 человек. В 2004 и 2006 годах стал лауреатом премии «Человек торговли», учрежденной Национальной торговой ассоциацией (НТА). Сопредседатель «ECR-Россия». «ECR-Россия» - российское отделение международной организации, объединяющей усилия компаний для совершенствования и применения методики ECR (efficient consumer response - оптимизация цепи поставок). «Мосмарт» - сеть гипермаркетов. Первый объект был открыт в Москве в 2003 году. Сегодня работают три магазина в Москве и один - в Краснодаре. В 2006-2008 годах сеть пополнится новыми магазинами в Москве, Нижнем Новгороде, Санкт-Петербурге, Самаре, Волгограде, Рязани и других городах. Ассортимент сети состоит из более чем 50 тыс. наименований продуктов и промышленных товаров. Товарооборот в 2005 году составил 250 млн долл. США.

Владимир Моженков , генеральный директор компании «Ауди Центр Таганка», Москва. «Ауди Центр Таганка». Сфера деятельности: авторитейл. Форма организации: входит в группу компаний «АвтоСпецЦентр». Месторасположение: Москва. Численность персонала: 263. Годовой оборот: 6,375 млрд руб. (в 2010 году). Стаж Генерального Директора в должности: с 1998 года. Участие Генерального Директора в бизнесе: акционер. Подписчик журнала «Генеральный Директор»: с 2006 года.

Руслан Алиев, генеральный директор ЗАО «Капиталъ Перестрахование», Москва. Страховая группа «Капиталъ» имеет высший рейтинг надежности «А++» (высокий уровень надежности с позитивными перспективами) агентства «Эксперт РА». По объему собранных страховых премий входит в число крупнейших страховщиков России. Численность группы - более 2500 работников.

Инф. технологии