Каждый гражданин, проживающий в многоквартирном доме и пользующийся коммунальными услугами, обязан платить квартплату. Назначается она в ЖКХ или Управляющей компании на основе различных факторов и показаний, а её неуплата грозит самыми различными проблемами от штрафов до принудительного выселения.

Уплата квартплаты обязательна. Но при этом её размер должен быть справедлив. И если вам начислили не ту сумму, то требуется добиваться её пересмотра, порой весьма сложными и серьезными методами. В этой статье мы расскажем о том, как и куда жаловаться если вам неправильно начислили квартплату.

Куда жаловаться

Существует достаточно большое количество служб, способных рассмотреть жалобу на неправильно начисленную квартплату. Связано это с тем, что неправильно начисленная плата затрагивает сразу множество сфер интересов граждан. Вы можете обратиться:

• В само домоуправление или ЖКХ;
• В Роспотребнадзор или Жилищную инспекцию;
• В прокуратуру или ФАС;
• В суд.

Все эти инстанции значительно отличаются между собой как по форме самой жалобы, так и методами работы. Так что рассмотрим их по отдельности, разделив на категории.

В Управляющую компанию и ЖКХ

Начинать любые разбирательства по неправильно начисленной квартплате следует с мирного урегулирования конфликта. И проводится оно с помощью письменного обращения в Управляющую компанию или ЖКХ. Ваше письмо должно в вольной форме излагать сведения об ошибке, указание на более точную сумму и прочие сведения, которые помогут ЖКХ или Управляющей компании провести пересмотр суммы.

Жалобы - стандартный блок

При отправке жалобы обязательно оставьте себе одну копию. Ответ вам должен придти в течение месяца, он будет иметь вид письма. В этом письме должна быть либо указана точная сумма платежа, либо объяснение того, почему вам пришла именно та сумма, которая указана в платежках. Если вас не устраивает ответ или же вашу просьбу проигнорировали, то можно обращаться в вышестоящие службы.

В Роспотребнадзор и Жилищную инспекцию

Следующей ступенью станет обращение в надзорные службы, призванные следить за качеством жизни граждан, а именно в Роспотребнадзор и в Жилищную инспекцию. Роспотребнадзор – служба универсальная, в её обязанности входит контроль всех юридических лиц, предоставляющих услуги населению. А вот Жилищная инспекция – более узконаправленная организация, которая контролирует ЖКХ и управляющие компании.

В какую из организаций жаловаться – исключительно ваш выбор, так как принципы проведения проверок и сама форма претензии идентичны:

• Заголовок. В него потребуется указать данные надзорной службы, в которую вы обращаетесь, и общие сведения о вас как о заявителе;
• Информационная часть. В ней в свободной форме описывается ситуация, в которую вы попали, подробно рассказывается когда и за что был ошибочно начислен платеж, а так же вписывается просьба о проведении проверки и пересчете квартплаты;
• Заключение. Содержит дополнительную информацию, а так же подпись заявителя и дату подачи обращения.

Инфо

Рассматривают жалобу обе службы в течение 30 дней. И при этом по окончании процесса вам будет предоставлен официальный письменный ответ, содержащий в себе результат проверки и правильную сумму к оплате. Если же и после такой проверки вам будут неправильно начислять квартплату, то потребуется обратиться в более серьезные организации.

В прокуратуру или ФАС

Перейдем к более серьезным типам жалоб, а именно к тем обращениям, которые направляются в правоохранительные службы. Ваше обращение смогут рассмотреть прокуратура и Федеральная Антимонопольная Служба. Обратите внимание на то, что у вас есть возможность так же обратиться и в полицию, но эта мера крайне малоэффективна, и ваше обращение будет либо возвращено, либо перенаправлено.

Обращение в прокуратуру будет наиболее эффективно, так как неправильное и при этом умышленное увеличение квартплаты при её начислении является нарушением ваших материальных интересов, которые и призвана рассматривать данная госслужба. Пишется жалоба в свободной форме, но при этом по определенной форме:

1. Заголовок. Содержит:
   1. Наименование и адрес отделения;
   2. ФИО и звание руководителя;
   3. Ваши ФИО, адрес регистрации;
   4. Контакты для связи.
2. Информационная часть. Содержит:
   1. Сведения о нарушении, а именно о том, когда и за что вам неправильно начислили плату;
   2. Обоснование ошибки. Вам потребуется указать, какая сумма должна быть взыскана по нормам;
   3. Перечень просьб к прокуратуре;
   4. Обоснование просьб.
3. Заключение. Содержит:
   1. Перечень приложенных к жалобе бумаг;
   2. Вашу подпись;
   3. Дату подачи заявления.

Инфо

Жалоба в ФАС полностью аналогична претензии в прокуратуру, но при этом подавать её можно только в том случае, если неправильно начисляются платежи систематически и касаются не только вас, а всех жильцов дома. Стоит отметить тот факт, что жалобы в ФАС и прокуратуру крайне эффективны, так как сотрудники данных служб сотрудничают с заявителем и отчитываются по каждому важному действию. Рассмотрение претензии проходит в течение 15 суток. Срок может быть растянуто до месяца, но только в том случае, если требуется более тщательное расследование.

Иск в суд

Последней инстанцией, которая сможет защитить ваши интересы, является суд. Работать с ним сложнее всего, но при этом он дает наиболее конкретные результаты. Для того, чтобы пожаловаться на неправильно начисленную квартплату, вам потребуется составить исковое заявление. Пишется оно по строгому образцу:

1. Заглавная часть. Содержит данные по сторонам конфликта:
   1. Наименование и адрес суда;
   2. ФИО и адрес истца (то есть ваши);
   3. Наименование и адрес ответчика (ЖКХ или Управляющей компании).
2. Информационная часть. Содержит данные по делу:
   1. Общую информацию о платежной квитанции, в которой неправильно начислена сумма;
   2. Сведения по подаче обращения с целью мирного урегулирования проблемы;
   3. Полученный вами официальные ответ;
   4. Подсчет точной суммы для выплат;
   5. Требования к суду о пересмотре квартплаты;
   6. Обоснование требований.
3. Заключительная часть. Содержит дополнительные данные:
   1. Опись приложенных материалов дела;
   2. Подпись истца;
   3. Дату подачи иска в суд.

Инфо

Подавать иск следует по месту регистрации в мировой суд. При этом если вы уже понесли ущерб, который превысил 50 000 рублей, то заявление нужно направить в суд арбитражный. Предварительное рассмотрение назначается через 5 дней после подачи иска.

Образец

Как выиграть дело

Судебное разбирательство может отнять у вас много сил, времени и денег. Так что вам стоит очень хорошо к нему приготовиться и на суд явиться уже с доказательствами и определенной тактикой защиты. Подготовить её достаточно трудно, так что мы дадим вам несколько советов, которые помогут вам выиграть дело:

• Наймите себе юриста. Опытный адвокат позволит вам лучше подготовиться к суду, поможет собрать доказательства, составит план действий и представит ваши интересы в суде;
• Собирайте все документы. Платежки, официальные письма, копии претензий и жалоб, результаты проверок и экспертиз, квитанции – все это поможет вам доказать, что ваша позиция верна;
• Обращайтесь за помощью к специалистам . Мнение независимых экспертов, следящих за состоянием счетчиков, помощь адвокатов и мастеров при подсчете точной квартплаты – все это сыграет большую роль при рассмотрении дела;
• Привлекайте на свою сторону как можно больше жильцов . Чем больше свидетелей выступит на вашей стороне, тем лучше;
• Подавайте коллективные жалобы и иски . Они рассматриваются дольше, но при этом намного тщательнее, и шанс выигрыша у них выше.

С 1 января 2017 года с организации, управляющей МКД, могут взыскать штраф за ошибки в расчете платы за КУ. Напомним, еще в 2015 году введен о правило: исполнитель КУ выплачивает потребителю штраф, если необоснованно завысил сумму платежа. Но только к 2017 году Правительство РФ определило порядок выплаты таких штрафов и их размер.

Теперь в Правилах предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв. постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее - Правила предоставления коммунальных услуг), указано, что штраф в пользу потребителя возникает там, где есть нарушение в расчете платы за коммунальные услуги .

В этой статье мы расскажем вам:

• кто может обратиться для проверки начислений;
• как рассчитать сумму штрафа и ответить потребителю;
• кому и как выплатить штраф.

Алгоритм действий одинаков для всех: и для УО, и для ТСЖ, ЖК, ЖСК.

• Утверждение размера платы за содержание жилого помещения при способе управления МКД УО

Кто может потребовать выплату штрафа за нарушения в расчете платы за коммунальные услуги

Обратиться к вам может любой человек, проживающий в жилом помещении, а не только собственник такого помещения. Дело в том, что штраф вы должны выплатить потребителю. Это следует из ч. 6 ст. 157 ЖК РФ. Потребитель - это не только собственник помещения в МКД. Потребителями считаются все, кто пользуется помещением в МКД на законном основании и потребляет коммунальные услуги. Такое определение дано в п. 2 Правил предоставления коммунальных услуг.

Все сказанное выше относится также и к потребителям в нежилых помещениях МКД.

Вы должны принять заявление от потребителя независимо от формы, в которой оно составлено, и его содержания. Даже в том случае, если потребитель не указал, в чем именно он сомневается и что просит проверить. Требования к такому заявлению не определены, поэтому рассмотрите его в любом виде и составьте ответ. Оставлять без внимания можно анонимные обращения.

Ситуация

Если расчет платы за КУ делает РКЦ

Вы отвечаете перед потребителями за действия лица, привлеченного к расчету платы за КУ. Это закреплено п. 155 (1) Правил предоставления коммунальных услуг.

Мы рекомендуем включить в договор с расчетно-кассовым центром (РКЦ) условие о том, что он возместит ваши расходы на выплату потребителям штрафов за ошибки в расчетах. Тогда РКЦ также будет заинтересован в правильности расчета платы за КУ.

К сведению

Размер штрафа за ошибки в расчете платы за КУ и порядок его внесения установлены пп. 155 (1) и 155 (2) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв. постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.

Как рассчитать с умму штрафа за нарушения в расчете платы за коммунальные услуги

Итак, вы получили письменное заявление потребителя о выплате штрафа. Для проверки начислений за коммунальные услуги, которые вы сделали, установлен срок в тридцать дней. Проведите проверку и примите одно из следующих решений:

а) о выявлении нарушения и выплате потребителю штрафа;

б) об отсутствии нарушения и отказе в выплате штрафа.

Признать нарушение и выплатить потребителю штраф вы можете полностью или частично.

Сумма штрафа рассчитывается как половина от суммы превышения, которое вы допустили. Например, если в результате проверки вы выяснили, что платеж за ГВС составляет 500 руб., а в платежке указана сумма 600 руб., то превышение составляет 100 руб. Штраф составит 50 руб., т. е. половину от суммы выявленного превышения.

Вопрос

За неправильный расчет платы за ОДН придется платить штраф?

Нет, с 1 января 2017 года не придется. Дело в том, что с начала года коммунальные ресурсы на содержание общего имущества перешли в категорию жилищных услуг. А штраф, о котором идет речь в этой статье, выплачивается за нарушения в порядке расчета платы за коммунальные, а не жилищные услуги.

Штраф может возникнуть, если вы начислите плату за коммунальные ресурсы на содержание общего имущества как за коммунальную услугу.

• Коэффициенты, повышающие плату за коммунальные услуги в 2017 году

В Правилах предоставления коммунальных услуг не указано, что вы обязаны ответить на заявление письменно, но мы рекомендуем это сделать. Если вы нашли ошибку и готовы выполнить перерасчет, напишите потребителю, в каком месяце будет сделан перерасчет и выплачен штраф. Уточните, что сумму штрафа укажете в платежке отдельной строкой. Если ошибок нет, сообщите об этом потребителю и разъясните почему. Так человек увидит, что его заявление действительно рассмотрели.

Вопрос

Что считать нарушением порядка расчета платы за КУ?

Есть тонкая грань между ошибкой, намеренным завышением и нарушением порядка расчета платы за коммунальные услуги. Что считать, например, технической ошибкой, а что - нарушением порядка расчета платы за КУ? Квалификация ошибок, нарушений будет определяться судом.

Важная деталь состоит в том, что вы освобождаетесь от уплаты штрафа, если устраните нарушения до того, как получили обращение от потребителя, либо до того, как потребитель внес завышенный платеж. Если имела место техническая ошибка, то нужно своевременно сделать перерасчет. Тогда штраф можно будет не выплачивать.

Кому и как выплатить штраф за нарушения в расчете платы за коммунальные услуги

Выплачивать штраф за ошибки в начислениях за КУ вы должны в особом порядке. Привычное перечисление суммы штрафа по реквизитам в этом случае не работает. Нет установленной суммы и разового перечисления денежных средств потребителю.

Штраф вы выплачиваете путем снижения размера платы за КУ, в отношении которой был нарушен порядок расчета. Так вы поступаете даже в том случае, если к вам обратился, например, член семьи собственника, проживающий в квартире, а расчеты вы ведете с самим собственником. Другими словами, вы делаете перерасчет размера платы за КУ, вычисляете сумму штрафа и вычитаете ее из суммы в платежном документе в следующем периоде.

• Работа с должниками ЖКХ: методы борьбы с неплательщиками

Пример

Выявили нарушение порядка расчета платы за ГВС в апреле

4 апреля поступило обращение потребителя Н. о том, что за март ему выставлен счет за коммунальную услугу «горячее водоснабжение» с применением повышающего коэффициента 1,5. Потребитель указал, что обоснованных причин для применения повышающего коэффициента нет.

Экономистом ТСЖ проведена проверка расчета платы за ГВС для данного потребителя. Установлено, что повышающий коэффициент 1,5 применен ошибочно, оснований для этого не было.

Сумма штрафа составила 204 руб. В платежный документ за апрель включена строка «штраф в соответствии с ч. 6 ст. 157 ЖК РФ» и указана сумма штрафа - 204 руб.

Установленный срок выплаты штрафа - два месяца со дня получения письменного заявления потребителя о проверке расчетов. Сумму штрафа укажите в платежке отдельной строкой.

Если у потребителя есть подтвержденная вступившим в законную силу судебным актом задолженность по оплате ЖКУ, то вы должны вычесть сумму штрафа из такой задолженности, вплоть до ее погашения. Судебных решений по этим нововведениям пока нет.

Многие из нас сталкивались с коммунальными платежами. И у каждого из нас рано или поздно возникают вопросы: как проверить начисление коммунальных платежей? По каким принципам производится расчет? Где смотреть? Куда обращаться при ошибке? На эти вопросы вы найдете ответы в данной статье.

Коммунальные платежи

В настоящее время расходы на коммунальные платежи являются обязательными. И сумма на оплату этих услуг довольно большая. И составляет довольно серьезную часть семейного бюджета. Поэтому люди внимательно проверяют все квитанции перед оплатой, чтобы избежать ошибок и не заплатить лишнего. А также стараются оптимизировать расходы на оплату коммунальных услуг и свести их к минимуму. Для этого они устанавливают приборы индивидуального учета или счетчики, проще говоря. А еще бережно относятся к природе, экономят воду, свет и газ. При этом, не урезая свои потребности, а рационально расходуя данные ресурсы и понимая, что они, как и семейный бюджет, ограничены.

Благодаря тому, что сферой ЖКХ управляет все больше товариществ, управляющих компаний, невозможно в полном объеме проследить за законностью и правильностью их действий. Именно поэтому важно знать, как происходит начисление коммунальных платежей. Что делать в случае ошибки, допущенной при начислении. Помимо этого, важно самостоятельно уметь рассчитывать платежи и знать, где можно посмотреть начисление коммунальных платежей и тарифы, а также законодательные акты, которые регулируют сферу ЖКХ. Также вы должны понимать, куда обращаться, если вы заметили ошибку в расчетах. Потому что ошибки случаются, преднамеренные или случайные. И важно понимать, что с этими ошибками делать и как реагировать на них. А также как законно урегулировать этот вопрос.

Что относится к коммунальным услугам?

К данным услугам относят: непосредственно коммунальные платежи, а также нужды дома (ремонт, его обслуживание). Давайте рассмотрим этот вопрос подробнее. Итак, коммунальные услуги включают в себя:

• Оплату за поставленный газ.
• За электричество.
• За отопление (в случае, если оно не индивидуальное).

• За холодную воду.
• За горячую воду (при наличии).
• За водоотведение (канализацию).

С коммунальными платежами разобрались. А что включают в себя нужды дома?

• Уборка территории, а также лестничных пролетов.
• Расходы, связанные с управлением домом.
• Обслуживание лифта. А также его ремонт, при необходимости.
• Вывоз мусора и его утилизация.
• Оплата за обслуживание домофона. Его ремонт.
• Обслуживание и ремонт газопровода, трубопровода и так далее.
• Иные нужды, которые обговариваются на собрании жильцов.

Что говорится в законодательстве по этому поводу?

Главный документ, который регулирует отношения в этой сфере - ЖК РФ. А именно, статьи 156 и 157. Именно в них содержаться нормы, которые определяют размер жилищных выплат. А также прописан порядок оплаты коммунальных услуг, методы расчета.

Важно понимать, что данной оплаты должно хватать на поддержание многоквартирного дома в хорошем состоянии. Все тарифы должны быть четко прописаны, в соответствии с нормами. Не допускается их самовольное изменение! Помимо оплаты коммунальных платежей, собственники жилья должны оплачивать электроэнергию и воду, расходуемую всеми жителями дома. То есть, общая сумма в равной степени делится на всех собственников.

Какие еще документы определяют порядок начисления коммунальных платежей? Постановление Правительства №354 от 6.05.2011 года. В нем прописаны способы начисления коммунальных платежей, в каких случаях возможен перерасчет. Также данный документ содержит правила начисления коммунальных платежей. А также порядок их изменения.

Кто устанавливает тарифы?

Согласно нашему законодательству, за тарифные планы отвечают непосредственно субъекты Российской Федерации. А именно, тарифы закрепляются в актах органов местного самоуправления. Что именно там прописывается?

• Размер взноса в фонд капитального ремонта.
• Непосредственно сами тарифы за коммунальные платежи (вода, газ, электричество).
• Если квартира находится в социальном найме, в акте прописывается размер оплаты за найм.
• Если владельцы квартир не выбрали способ управления домом, в акте прописывается размер оплаты за текущий ремонт и содержание жилого помещения.

Кроме того, свою лепту в установление суммы оплаты за жилье вносит управляющая компания. Этот вопрос решается на общем собрании жителей с руководством управляющей компании.

Если у жильцов возникает необходимость пользоваться дополнительными услугами, не предусмотренными законодательством (например, видеокамеры, консьерж и так далее), этот вопрос необходимо поднять на собрании и обсудить размер оплаты за дополнительные услуги.

На основании чего происходит начисление коммунальных платежей?

Основное и самое главное - это количество лично вами потребленных ресурсов, а именно, воды, газа, электроэнергии. Кроме того, учитывается площадь квартиры, которая находится в вашей собственности. А также количество человек, прописанных на ее территории. Именно исходя из этих параметров управляющая компания рассчитывает, какую сумму вы должны оплачивать за уборку снега, общеподъездное электричество и так далее. Как это происходит?

Если в доме используется общедомовой счетчик.

Необходимо определить, какую часть от общей площади занимает каждая квартира. Другими словами найти долю каждой квартиры от общей площади дома. После этого нужно вычислить, сколько всего за месяц было потрачено ресурсов. Эту сумму необходимо умножить на тариф и на процент, который занимает данная квартира во всем доме. В итоге мы получим сумму коммунальных услуг за месяц, которую необходимо взять с каждой квартиры.

Если такой счетчик отсутствует.

Такая ситуации тоже не редкость. Как рассчитать финальную сумму оплаты в данном случае?

В этом случае необходимо знать, какой норматив на общую площадь квартиры (в случае расчета отопления), а также, какой норматив применять при расчете итоговой суммы оплаты за коммунальные платежи (учитывается электроэнергия, вода и газ).

Выгодно ли иметь счетчик в квартире или лучше оплачивать коммунальные услуги по нормам?

На этот вопрос нет точного ответа. Все зависит от ситуации. Если вы употребляете очень много энергии, света и газа, то возможно, вам выгодно производить оплату по нормам. Если же вы живете один или одна, или не тратите большого количества ресурсов, то выгоднее все же установить счетчики. Они быстро себя окупят и позволят вам в дальнейшем экономить на оплате коммунальных услуг.

Кроме того, законодательство также регламентирует этот вопрос. Согласно 261 Федеральному закону, если вы пользуетесь ресурсами и у вас есть технические возможности поставить счетчики, вы обязаны это сделать. В противном случае будут постоянно повышаться нормы, и размер оплаты за коммунальные платежи достигнет космической суммы.

Индивидуальные счетчики - повод платить меньше?

Итак, вы решились. Установили в квартире счетчики, чтобы оплачивать коммунальные услуги не по общим нормам, а по факту. То есть, сколько потратили - столько и заплатили. Так можно же в момент подачи показаний указать меньшую сумму, или нельзя? Кто это может проверить и что за это будет? Давайте разбираться!

Во-первых, коммунальные службы обязательно минимум 1 раз в год проверяют приборы учета. И ваша прямая обязанность предоставить им доступ к вашим счетчикам. Помимо этого, существуют также внеплановые проверки. И в случае, если коммунальные службы обнаружат фальсификацию показаний, вам придется единоразово погасить всю сумму задолженности. А также оплатить штраф. Если фальсификацией показаний занимается управляющая компания, ей грозит штраф за начисление коммунальных платежей.

Как избежать неправильного начисления коммунальных платежей и что делать?

Надо понимать, что если у вас стоят счетчики по учету ваших личных показаний, нужно вовремя подавать все данные. Иначе управляющая компания произведет расчет по средним показателям.

Что может спровоцировать неправильное начисление коммунальных платежей?

• Умышленные действия персонала управляющей компании.
• Ошибки в программе.

На что обращать внимание при получении квитанции?

• Проверить правильность адреса.
• Площадь помещения.
• Количество прописанных людей.
• Расчетный период.
• Нет ли лишних пунктов в квитанции.
• Есть ли изменения в нормах потребления, а, соответственно, и в размере оплаты. (Обо всех изменениях должны оповещать заранее, чтобы люди успели подготовиться).

Что делать, если заметили ошибку в расчетах?

Если вам неправильно начислили коммунальные платежи, не стоит поддаваться панике. Первым делом вам необходимо обратиться в управляющую компанию для выяснения причины такого начисления. Если на данном этапе возникают проблемы, смело руководствуйтесь статьей 10 ЖК РФ. И требуйте соблюдения своих прав!

Согласно данной статье, управляющая компания обязана обеспечить вам доступ к информации по расчетам платежей на основании заявления. Вы можете подать его в устном или в письменном виде. Его обязаны рассмотреть в течение 10 дней.

Что указывать в заявлении?

Свои данные, а именно: фамилию, имя и отчество. Адрес, по которому вы проживаете. Чтобы на этот адрес отправили ответ по данному обращению. Также обязательно указывают наименование управляющей компании. И просьбу проверить правильность начисления коммунальных платежей.

Если по истечении 10 дней не поступает никакой информации о проверке вашего заявления, или если вас не удовлетворяют результаты проверки, вы можете идти дальше, в вышестоящее руководство. То есть в жилищную инспекцию и в прокуратуру.

Что делать, если предоставляют некачественные услуги или они не предоставляются некоторое время?

Особенно частом летом бывает такая ситуация, когда отключают горячую воду, и люди остаются на 3 недели только с холодной водой. Как же начисляются коммунальные платежи в этом случае? Есть ли какой-то перерасчет из-за возникающих неудобств? Или все остается без изменений?

Согласно законодательству, если услуги предоставляются некачественно или не в полном объеме, происходит снижение оплаты за коммунальные услуги.

Что делать, если имело место некачественное и/ или неполное предоставление услуг, а перерасчета не было? В этом случае нужно составить акт и написать заявление на перерасчет в управляющей компании. Если никакие меры не будут предприняты, необходимо обращаться в вышестоящие инстанции.

Как проверить правильность начисления коммунальных платежей

Первое, что надо сделать - посмотреть квитанцию. В ней все открыто и расписано по пунктам. В ней вы увидите, за что и какую сумму отдаете. Внимательно сравните показания, которые вы подавали, с теми, которые указаны в квитанции. Они должны совпадать. Это нужно делать перед оплатой. Но иногда бывают ситуации, когда оплата уже произведена. И после этого замечена ошибка в расчетах. Что делать в этом случае? Смириться с утраченной суммой или вернуть ее назад?

Согласно действующим законам, вы должны обратиться в управляющую компанию. Они обязаны произвести перерасчет и вернуть вам сумму переплаты.

Если у вас возникают сомнения в правильности тарифов для расчета, вы всегда можете их узнать в управляющей компании, на сайте государственных органов. Также сейчас существует онлайн-калькулятор для расчета коммунальных услуг для каждого региона. Потому что нормы в каждом регионе свои.

Санкции за неправильное начисление платежей

Итак, вы столкнулись с неправильным начислением коммунальных платежей. Особенно, если это неправильное начисление было преднамеренное. Что в этом случае грозит управляющей компании? Во-первых, штраф за неправильное начисление коммунальных платежей. Как правило, он составляет 50% от суммы. А также повышенное внимание к этой управляющей компании и постоянные проверки.

Управляющие компании могут неправомерно завышать стоимость квартплаты, вписывая в квитанции суммы за неоказанные услуги, а также указывая тариф, который не соответствует нормативам потребления. Что делать в этом случае и куда жаловаться, расскажем в статье.

Особенности начисления коммунальных платежей

В последнее время количество поставщиков газа, воды и света в стране выросло в несколько раз. Однако несмотря на все усилия государства, качество предоставляемых коммунальных услуг оставляет желать лучшего, а случаи с неправильным начислением квартплаты наверняка знакомы каждому жильцу многоквартирного дома.

По закону, собственники или арендаторы жилых домов обязаны своевременно и в полном объеме оплачивать коммунальные платежи. От управляющей компании, в свою очередь, требуется оказывать бесперебойную поставку ЖКУ надлежащего качества и рассчитывать стоимость потребленных энергоресурсов.

Типичным случаем выявления ошибки в квитанции является несоразмерно увеличенная сумма ежемесячного платежа, явно отличающегося от предыдущих начислений. Однако для того чтобы предъявить претензию управляющей компании, необходимо знать порядок расчета коммунальных платежей.

По каждой услуге уполномоченными органами местного самоуправления установлены действующие тарифы в рублях на соответствующую единицу измерения конкретной услуги:

• холодное и горячее водоснабжение, водоотведение – руб./ куб.м;
• электроснабжение — кВт/час;
• отопление — гКал/м2;
• плата за содержание жилья складывается посредством суммирования суммы за потребление нескольких коммунальных услуг по тарифу в руб./м2 общей площади:
  • плата за жилое помещение;
  • вывоз бытовых отходов;
  • эксплуатация лифта.

Кроме перечисленных выше ЖКХ, в общую стоимость содержания жилья включаются общие расходы за потребление холодной, горячей воды и электроэнергии. Общедомовые показатели энергоресурсов не должны превышать объемов, рассчитанных по установленным нормативам. При проверке квитанции следует также учесть показания индивидуальных счетчиков по ЖКХ, которые установлены в квартире. При отсутствии измерительных приборов — проверить количество прописанных жильцов.

Расчет стоимости коммунальных услуг можно проверить с помощью калькулятора на сайте Федеральной службы по тарифам (ФСТ). Однако результат проверки носит информационный характер и не гарантирует точности расчета.

Что делать, если неправильно начисляют квартплату?

Согласно действующему законодательству, управляющая компания ответственна за правильность начисленных платежей даже в том случае, если эта функция передана расчетному центру. Именно управляющая компания обладает всей полнотой информации о предоставленных услугах и действующих тарифах.

Если собственнику или нанимателю жилья была начислена неправильная квартплата, необходимо следующее:

1. Проверить установленный правительством тариф за потребление газа, воды, света и отопления на дату выпуска квитанции;
2. Измерить показания счетчиков, чтобы устранить возможную ошибку в расчетах;
3. Позвонить в управляющую компанию или расчетный центр для устранения ошибки;
4. Если получен отказ в перерасчете — подать официальное заявление или жалобу в уполномоченные органы.

Скачайте образец жалобы на неправильное начисление квартплаты

Порядок действий через суд

В случае если УК отказывается производить перерасчет, собственник квартиры вправе подать на ЖКХ в суд. Если переплата составляет 50 000 рублей, иск подается мировому судье. При начислении большей суммы, судебное слушание проводится в районной судебной палате по месту жительства.

Исковое заявление составляется в простой письменной форме. В содержании требуется указать:

• паспортные данные истца;
• реквизиты ответчика;
• подробное описание претензий;
• действующие показания счетчиков;
• требования истца;
• ссылка на законодательные акты;
• список прилагаемых документов;
• дата, подпись.

К исковому заявлению необходимо приложить доказательства заявленных требований (квитанции за 3 года, чеки по оплате, фото и видео материалы с показаниями счетчиков, свидетельские показания об отсутствии посторонних жильцов в квартире и др.).

---